Verspätete Abhebungen

Good morning, I find myself in an uncomfortable situation at the beginning of August. I finally had some winnings playing at the Librabet and Cadoola casinos by depositing from the app with fun id (the app is theoretically safe and registered).

Winnings of 1500 euros and 1000 euros respectively.

Librabet initially paid the first withdrawal of 500 euros via international bank transfer then nothing for a month, instead nothing from the cadoola site..

I've been waiting for over a month now, so there's obviously a problem.

In the numerous messages written to customer service and to direct email I explain my situation but from both I receive the same response saying that they apologize for the delay and that they will resolve the issue as soon as possible but always without details on the timing or any further information.

What should I do??

Thanks in advance

Buongiorno mi trovo in una situazione scomoda a inizio agosto ho avuto finalmente delle vincite giocando ai casinò librabet e cadoola depositando dall'app da fun id(app in teoria sicura e registrata )

Vincite di rispettivamente 1500 euro e 1000 euro .

Librabet ha inizialmente pagato il primo prelievo da 500 euro tramite bonifico bancario internazionale poi più niente per un mese ,invece nulla dal sito cadoola ..

Ormai attendo da più di un mese evidentemente c'è un problema.

Nei numerosi messaggi scritti al servizio clienti e alla mail diretta spiego la mia situazione ma da entrambi ricevo la stessa risposta dicendo che si scusano per il ritardo e che risolveranno al più presto ma sempre senza dettagli sulle tempistiche o qualche informazione in più .

Cosa devo fare ??

Grazie in anticipo

Hallo, was Sie tun sollten und was mein Rat wäre, ist, sofort eine Beschwerde einzureichen. Einen Monat auf Auszahlungen zu warten ist nicht normal, und es ist gut, dass das Casino Ihnen die ersten 500 gegeben hat, aber wenn nichts anderes passiert ist, verstehe ich das nicht. Verzögerungen können vorkommen, das ist in Ordnung, aber nicht so lange und ohne Informationen für den Spieler.

Wir werden also versuchen, Ihnen in dieser Situation zu helfen, und ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können.

Hat das Casino Sie jedoch um nichts gebeten? Irgendwelche Dokumente? Sie haben doch nur mit echtem Geld gewonnen, oder?

Thanks for the reply, yes I played with real money by depositing via the fun id app.

How do I open a complaint?

Grazie per la risposta ,si ho giocato con soldi veri depositando tramite l'applicazione fun id.

Come faccio ad aprire un reclamo?

No, the casinos didn't ask me anything. I also asked directly if they were missing any documents, but the answer was no.

They keep apologizing for the delay without adding any information

No i casino non mi hanno chiesto nulla , anche io ho chiesto direttamente se per caso mancasse loro qualche documento ma la risposta è stata no .

Continuano a scusarsi per il ritardo senza aggiungere informazioni

Wenn das Casino nichts von Ihnen verlangt, verstehe ich nicht, warum es so lange dauern sollte.

Was die Beschwerden betrifft, habe ich bemerkt, dass Sie diese bereits bei beiden Casinos eingereicht haben und sie derzeit geprüft werden. Sie haben sich also bereits darum gekümmert, wofür ich Ihnen ein Lob ausspreche.

Jetzt heißt es warten. Unser Team wird Sie nach den notwendigen Informationen fragen. Sobald wir diese haben, werden wir das Casino kontaktieren.

Ok thanks I await your feedback

Ok grazie attendo un vostro riscontro

Hoffentlich bringt die neue Woche eine Lösung. Wir bleiben auf jeden Fall da, um den Fortschritt zu verfolgen, ok? 🙂

Last week I cancelled and redid the withdrawal on cadoola, and yesterday I received the first payment, I did the same thing on librabet, I hope it works

Thank you for your interest.

La settimana scorsa ho annullato e rifatto il prelievo su cadoola ,e ieri ho ricevuto il primo pagamento,ho rifatto la stessa cosa su librabet ,spero che funzioni

Grazie per il vostro interessamento

Das ist schon mal was! Meiner Erfahrung nach führt die Stornierung der Auszahlung zwar zu Verzögerungen, aber es ist schön zu wissen, dass es dem besten Zweck dient! Ich hoffe, es klappt auch!