Verspätete Abhebungen

Guten Morgen, ich befinde mich Anfang August in einer unangenehmen Situation. Ich habe endlich einige Gewinne beim Spielen in den Casinos Librabet und Cadoola erzielt, indem ich über die App mit der Fun-ID eingezahlt habe (die App ist theoretisch sicher und registriert).

Gewinne von 1500 Euro bzw. 1000 Euro.

Librabet zahlte zunächst die erste Auszahlung von 500 Euro per internationaler Banküberweisung, dann einen Monat lang nichts, stattdessen nichts von der Cadoola-Site.

Ich warte jetzt schon seit über einem Monat, es liegt also offensichtlich ein Problem vor.

In den zahlreichen Nachrichten, die ich an den Kundendienst und per E-Mail schreibe, erkläre ich meine Situation, aber von beiden erhalte ich die gleiche Antwort, in der es heißt, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen und das Problem so schnell wie möglich lösen werden, aber immer ohne Angaben zum Zeitpunkt oder weitere Informationen.

Was soll ich tun??

Dank im Voraus

Hallo, was Sie tun sollten und was mein Rat wäre, ist, sofort eine Beschwerde einzureichen. Einen Monat auf Auszahlungen zu warten ist nicht normal, und es ist gut, dass das Casino Ihnen die ersten 500 gegeben hat, aber wenn nichts anderes passiert ist, verstehe ich das nicht. Verzögerungen können vorkommen, das ist in Ordnung, aber nicht so lange und ohne Informationen für den Spieler.

Wir werden also versuchen, Ihnen in dieser Situation zu helfen, und ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können.

Hat das Casino Sie jedoch um nichts gebeten? Irgendwelche Dokumente? Sie haben doch nur mit echtem Geld gewonnen, oder?

Danke für die Antwort, ja, ich habe mit echtem Geld gespielt, indem ich über die Fun-ID-App eingezahlt habe.

Wie eröffne ich eine Beschwerde?

Nein, die Casinos haben mir keine Fragen gestellt. Ich habe auch direkt nachgefragt, ob irgendwelche Dokumente fehlen, aber die Antwort war nein.

Sie entschuldigen sich immer wieder für die Verzögerung, ohne weitere Informationen hinzuzufügen

Wenn das Casino nichts von Ihnen verlangt, verstehe ich nicht, warum es so lange dauern sollte.

Was die Beschwerden betrifft, habe ich bemerkt, dass Sie diese bereits bei beiden Casinos eingereicht haben und sie derzeit geprüft werden. Sie haben sich also bereits darum gekümmert, wofür ich Ihnen ein Lob ausspreche.

Jetzt heißt es warten. Unser Team wird Sie nach den notwendigen Informationen fragen. Sobald wir diese haben, werden wir das Casino kontaktieren.

Ok, danke, ich warte auf Ihr Feedback

Hoffentlich bringt die neue Woche eine Lösung. Wir bleiben auf jeden Fall da, um den Fortschritt zu verfolgen, ok? 🙂

Letzte Woche habe ich die Auszahlung bei Cadoola storniert und erneut durchgeführt und gestern die erste Zahlung erhalten. Dasselbe habe ich bei Librabet gemacht. Ich hoffe, es funktioniert.

Vielen Dank für Ihr Interesse.

Das ist schon mal was! Meiner Erfahrung nach führt die Stornierung der Auszahlung zwar zu Verzögerungen, aber es ist schön zu wissen, dass es dem besten Zweck dient! Ich hoffe, es klappt auch!