Was passiert, wenn ein Casino Sie mit einer Benachrichtigung aussperrt und Sie um Hilfe beim erneuten Einloggen bitten? Man teilt Ihnen mit, dass Ihnen an einem bestimmten Datum eine E-Mail zugesandt wurde und Sie diese E-Mail konsultieren sollen. Sie durchsuchen Ihre E-Mails, finden aber keine solche E-Mail. Also bitten Sie erneut um Hilfe und erfahren, dass Ihr Konto überprüft wird und Sie sich bis zum Abschluss der Überprüfung nicht einloggen können. Sie sind sich jedoch nicht sicher, mit welchem Casino und welchem Support-Team Sie sprechen sollen. Ich habe den Live-Chat des Support-Mitarbeiters kontaktiert, nur um zu erfahren, dass man mir nicht helfen könne, da ich mich an eine Schwesterseite des Casinos wenden müsse. Dort erhielt ich dann die Information, dass mein Konto überprüft werde und ich auf eine E-Mail warten solle. Ich warte nun schon einen Monat auf diese Überprüfung, ohne jegliche Informationen oder eine Erklärung für den Grund der Überprüfung zu erhalten. Ich hatte gerade erst Gewinne abgehoben und besitze monatliche und wöchentliche Boni in Form von Cashback und Freispielen auf der Schwesterseite, die mich für diese Überprüfung nicht gesperrt hat. Ich hätte mir eine E-Mail gewünscht, in der mir der Grund für die Sperrung, der Ablauf der Überprüfung, der Zeitrahmen und der Zeitpunkt meiner Rückkehr auf die Seite mitgeteilt werden. Ich spiele regelmäßig und wurde noch nie ohne vollständige Erklärung oder Angabe der Gründe für diese Sperrung gesperrt. Haben Sie Informationen darüber, woran das liegen könnte?
