Slotsmagic- skill on net group

Hi

Ich hatte in letzter Zeit einige Probleme mit dieser Casino-Gruppe. Mein Playojo-Konto wurde ohne Angabe von Gründen gekündigt, nach einer Anfrage … Wochen später sagten sie, ich müsse ein neues Konto mit .com-Lizenz eröffnen. Da ich auf Guernsey, einer britischen Kanalinsel, lebe, gibt es manchmal Lizenzprobleme, also habe ich akzeptiert, dass, obwohl ich immer noch nicht weiß, wie es innerhalb der Kontrolle eines Spielers ist, zu wissen, zu welcher Lizenz seine Mitgliedschaft gehört ... nun zum zweiten Problem. Das Slotsmagic Casino, das zu derselben Gruppe gehört, verlangte von mir, dass ich mein Konto verifizierte, bevor ich es abheben konnte, reichte die Dokumente ein und spielte glücklich mit einem schönen Guthaben, das ich aufgebaut hatte, als plötzlich ein Pop-up-Fenster angezeigt wurde, das besagte, dass ich nicht mehr mit Echtgeld spielen kann Geld und sollte sich an den Support wenden. Der Support sagt, dass er mein Konto überprüft. Ich habe also ein Guthaben, das ich nicht mehr spielen oder abheben kann, eine Woche lang und es gibt immer noch keine Neuigkeiten und keinen Fortschritt. Dieses Casino scheint Wochen zu brauchen, um auf E-Mails zu antworten, der Online-Chat ist nicht mehr live. Irgendein Rat? Da es sich bei Playojo um die gesunde Gruppe handelt, vermute ich, dass sie sagen werden, dass es Lizenzprobleme gibt und mein Konto auch schließen wird. In diesem Fall weiß ich nicht, wo ich mit meinem Guthaben stehe. Hier steht, dass sie Spieler aus Guernsey akzeptieren, also hoffen wir, dass dies nicht der Fall ist.

Selbst wenn sie mit einigen Lizenzproblemen zu tun haben, sollten sie den Spielern das verbleibende Guthaben überweisen. Ich kann mir vorstellen, dass dies ein ziemlich einzigartiger Fall ist. Es ist nicht etwas, das vom Kundensupport leicht gelöst werden kann. Ich nehme an, dass sie wahrscheinlich nicht viele Spieler aus Guernsey haben, also ist es eine ziemlich schwierige Situation, mit der sie umgehen müssen.

Wie auch immer, sie scheinen eine britische Lizenz sowie die maltesische zu haben, daher glaube ich, dass Sie Ihr Guthaben schließlich erhalten sollten, auch wenn es viel Zeit in Anspruch nimmt. Ich habe nur versucht, sie alle paar Tage an Ihren Fall zu erinnern. Das könnte helfen.

Danke Daniel, sie haben mir jetzt mein Guthaben zurückerstattet und mir gesagt, dass ich ein neues Konto mit der .com-Lizenz eröffnen muss, aber wenn ich es versuche, erhalte ich eine Nachricht, dass die E-Mail bereits registriert ist….grrr

Du hast wenigstens dein Geld. Ich habe das Gefühl, dass es eine falsche Implementierung von ihrer Seite ist, weil sie anscheinend Ihre E-Mail-Adresse in der Datenbank haben und es keine andere Datenbank für die .com-Website gibt. Es ist wahrscheinlich dasselbe.