Rabidi NV und ihre Praktiken (Seite 3)

Genau, keine Kommunikation.

Noch schlimmer: Mir wurde der Gewinn gutgeschrieben, ich beantragte eine Auszahlung, die jedoch nicht erfolgte, und anschließend wurden mein Guthaben und meine Transaktionshistorie gelöscht, als wäre nichts geschehen.

Oh, das ist in der Tat eine schwierige Situation. Normalerweise würde ich dringend empfehlen, eine formelle Beschwerde gegen ein solches Casino einzureichen. Andererseits hängt eine solche Beschwerde davon ab, ob man einen Beweis für den Vorfall erbringen kann, und ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung, ob meine Kollegen helfen können, wenn das wichtigste „Dokument" (die Wetthistorie oder das Protokoll) fehlt. Ich kann mir vorstellen, dass ein solches Casino uns dieses nicht einfach aushändigen wird; Casinos beharren üblicherweise darauf, dass die Wette nicht in der Liste steht, und wir haben keine Möglichkeit, dem zu widersprechen.

Danke für die Antwort.

Ich habe den Antrag bereits eingereicht, er wurde aber leider abgelehnt. Ich vermute, das liegt daran. Es ist schwierig für mich, Beweise zu erbringen, da der Verlauf gelöscht wurde und keine internen Protokolle zur Verfügung gestellt werden.

Oh nein.

Es wird noch schlimmer... Ehrlich gesagt tut es mir leid, dass wir buchstäblich nichts finden konnten, aber ich bin auch überzeugt, dass meine Kollegen in ähnlichen Situationen nur sehr begrenzte Möglichkeiten haben.

Es gab keine Hebelwirkung, die wir technisch nutzen könnten.

Sie können versuchen, deren Support-Team zu bitten, Ihnen die Protokolle zu besorgen, aber ich glaube nicht, dass sie das tun würden.

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

Ich habe schon mehrmals gefragt, aber leider ohne Erfolg.

Nachdem meine Beschwerde als "Ungelöst" geschlossen wurde und mir 24.175 Black Points angerechnet wurden, veröffentliche ich dies, um andere Spieler vor den anhaltenden Risiken bei den Marken Boomerang Casino und Rabidi NV zu warnen.

Wichtigste Fakten:

Widerruf der Unterlizenz: Offizielle Aufzeichnungen bestätigen, dass ihre Unterlizenz für Curaçao (OGL/2023/103/0067) am 11. Juni 2024 widerrufen wurde.

Eingezogenes Guthaben: Mein gesamtes Guthaben von 20.800 € wurde nach einer einzigen Auszahlungsanfrage über 500 € eingezogen. Während der Untersuchung durch Casino Guru wurden in vier Antwortzyklen keinerlei Transaktionsprotokolle oder Nachweise vorgelegt.

Auf der schwarzen Liste und ohne Lizenz: Der Betreiber operiert ohne anerkannte Lizenz und wurde von mehreren Aufsichtsbehörden beanstandet.

Ein formeller Vergleichsvorschlag wurde direkt per E-Mail an das Managementteam gesendet. Bis zum Eingang der Gelder auf meinem Konto bleiben alle öffentlichen Warnungen und Berichte auf Trustpilot, AskGamblers, Reddit und Casino Guru aktiv.

Ich habe einen eigenen Forumsthread zu den illegalen Praktiken dieses Betreibers erstellt, aber Casino Guru hat ihn nicht veröffentlicht. Warum?

Rabidi, der nun unter dem Namen Nova Forge Ltd. firmiert, hat schwere Verstöße begangen und betreibt Dutzende von Casino-Websites ohne gültige Lizenz. Mein Fall betrifft ExciteWin.com.

ExciteWin hat mich um 21.350 € betrogen, indem sie meine Spielsucht ausgenutzt haben. Sie ignorierten meinen Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss, schrieben stattdessen 1.000 € auf mein Konto gut, um mich zum Weiterspielen zu animieren, und wünschten mir viel Glück. Außerdem gaben sie ihre Lizenz falsch an. Trotzdem bewertet Casino Guru das Casino mit „Sehr vertrauenswürdig" (8,8/10). Das ist völlig inakzeptabel, und ich war enttäuscht, dass Casino Guru meine Beschwerde nicht bearbeitet hat.

Die bereits auf Ihrer Plattform veröffentlichte Beschwerde eines deutschen Spielers (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with ) zeigt, dass meine Erfahrung kein Einzelfall ist, sondern möglicherweise Teil eines fortlaufenden und kalkulierten Mechanismus ist, der auf gefährdete, selbst ausgeschlossene Verbraucher abzielt.

1. Selbstausschluss ignorieren und Marketing missbrauchen

Ich beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht und Betrugsvorwürfen. Ich forderte ausdrücklich die endgültige Schließung meines Kontos und den Ausschluss von Partnercasinos. ExciteWin behauptet weiterhin, meinen ersten Antrag nie erhalten zu haben. Meine ursprüngliche, vom Server gestempelte .eml-Datei beweist jedoch, dass die E-Mail erfolgreich von meinem Gmail-Konto versendet wurde.

Der Supportanbieter Zendesk bestätigte schriftlich, dass die Protokolle der eingehenden Kommunikation und das Ticketsystem unter der Kontrolle des Casinos stehen. Der Schließungsantrag wurde erfolgreich an den Casino-Support gesendet, dieser ignorierte ihn jedoch und behauptet weiterhin, ihn nie erhalten zu haben. Die Sicherheitsvorkehrungen waren zudem so mangelhaft, dass ich mich Jahre später, im Jahr 2026, immer noch in dieses angeblich endgültig geschlossene Konto einloggen konnte.

2. Ablehnung der Kontoschließung und Einzahlung von 1.000 €

Am 24. September forderte ich formell die sofortige Schließung meines Kontos. Anstatt das Konto wie gewünscht zu schließen, ignorierte der Support von ExciteWin meine Anfrage ausdrücklich, wünschte mir viel Glück beim Spielen und schrieb mir umgehend einen VIP-Bonus von 1.000 € gut.

Sie weigerten sich daher trotz meiner ausdrücklichen Bitte, das Konto zu schließen, und nutzten den Bonus stattdessen, um mich zu weiterem Glücksspiel zu animieren. Dies nutzte meine Verletzlichkeit aus und löste einen massiven Rückfall aus, der mich dazu brachte, unter schwerem psychischem Stress weiter einzuzahlen, bis der gesamte Betrag verloren war.

3. Manipulierte Wettanforderungen und Geldverluste

ExciteWin hat mein Konto manipuliert. Als ich mehrere Tausend Euro abheben wollte, behauptete das System, ich müsse noch über 23.000 € umsetzen, obwohl ich bei der Einzahlung bewusst keine Boni ausgewählt hatte. Der Support konnte das Problem nicht lösen.

4. Falsche Angaben zur estnischen (EMTA) Lizenzierung und Veronika Fritz von Casino Guru.

Der Betreiber zielte auf finnische Verbraucher ab und zeigte irreführende Werbebanner, die eine estnische (EMTA) Lizenz vortäuschten, wodurch ein falscher Eindruck von EU-Regulierungsschutz entstand.

Ich habe dies der estnischen Steuer- und Zollbehörde (EMTA) gemeldet, die bestätigte, dass es Probleme mit der Lizenzdarstellung des Betreibers gab. Die EMTA hat den Betreiber daraufhin aus ihrem offiziellen Casino-Verzeichnis entfernt.

Trotzdem wies Veronika Fritz von Casino Guru meine Beschwerde allein mit der Begründung zurück, es sei zu viel Zeit vergangen. Dabei bin ich der Ansicht, dass der Anspruch nach EU-Recht (3 Jahre) weiterhin besteht und dass ich alle relevanten E-Mails und die originalen .eml-Dateien besitze, die die Kommunikation belegen.

5. Geldwäsche über mylunchkit.com nach dem Verbot von Zimpler

Die Zahlungsinfrastruktur des Betreibers gab ebenfalls Anlass zu ernsthaften Bedenken. Ende Sommer 2026 beendete der schwedische Zahlungsdienstleister Zimpler seine Zusammenarbeit mit ExciteWin aufgrund schwerwiegender Compliance-Probleme.

Nach Zimplers Weggang leitete ExciteWin Einzahlungen über die betrügerische E-Commerce-Domain mylunchkit.com, offenbar um den wahren Charakter der Glücksspieltransaktionen zu verschleiern und Bankbeschränkungen zu umgehen. Die Zahlungen werden über die regulierte Open-Banking-API-Infrastruktur von Yapily Connect UAB abgewickelt. Ich habe dies als Geldwäsche/Betrug mit Händlerkategorien gemeldet, und Yapily untersucht den Fall derzeit.

6. DSGVO-Unterdrückung, Unternehmensverschwiegenheit und Spam ohne Abmeldung

Das Management von ExciteWin weigert sich weiterhin, mir meine gesetzlich vorgeschriebenen DSGVO-Daten zur Verfügung zu stellen und hat zu meinen Beschwerden keinerlei Stellung genommen. CasinoMeister versuchte 2024, sich meines Falls anzunehmen, doch auch darauf reagierte ExciteWin nicht.

Im Mai und Juni 2026, obwohl mein Konto geschlossen war, verschickte ExciteWin wiederholt aggressive Marketing-E-Mails, ohne die gesetzlich vorgeschriebene Abmeldeoption anzubieten.

Die Anjouan Gaming Authority hat auf meine Beschwerden ebenfalls nicht reagiert. Auf Trustpilot finden sich zahlreiche ähnliche Berichte über deren mangelnde Reaktionsfähigkeit.

Abschluss

Wie kann ein Betreiber, der Anträge auf dauerhaften Selbstausschluss ignoriert, räuberische VIP-Anreize bietet, angeblich Glücksspielzahlungen nach der Kündigung durch Zimpler über eine gefälschte E-Commerce-Plattform wie mylunchkit.com abwickelt und seine Lizenzierung falsch darstellt, weiterhin die Bewertung „Sehr vertrauenswürdig" von Casino Guru in Höhe von 8,8/10 Punkten tragen?

Ich fordere, dass das Compliance-Team von Casino Guru diese Beweise zusammen mit der laufenden deutschen Beschwerde prüft und diesen Betreiber unverzüglich neu bewertet und herabstuft.

Der Betreiber verfügt nicht einmal über die erforderliche Lizenz, und das oben beschriebene Verhalten ist illegal und mit den Standards für verantwortungsvolles Spielen unvereinbar.

Es ist seltsam, dass ich keine Nachrichten senden darf 🙁 Es heißt, alles wird innerhalb von 48 Stunden geprüft!

Hallo und herzlich willkommen im Forum.

Ich glaube, ich verstehe Ihre Forderung, aber gleichzeitig halte ich es für sinnvoll, zumindest einen Punkt genauer zu fassen. Wir sind weder GGL noch eine andere offiziell anerkannte Rechtsbehörde und fällen daher keine Urteile in deren Zuständigkeitsbereich. Stattdessen mussten wir einen umfassenderen Ansatz verfolgen, der es uns ermöglicht, in Fällen gegen Casinos zu vermitteln. Dieser Ansatz wird als„Fair Gabling Codex" bezeichnet. 👈

Gerne können Sie auch selbst eine Beschwerde einreichen, die gemäß dem Kodex bearbeitet wird.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Offen gesagt werden Foren häufig für verbotenen Spam oder Betrugsversuche missbraucht, weshalb wir gezwungen sind, bestimmte Beiträge, darunter auch KI-generierte lange Texte, manuell freizugeben. Dies dient beispielsweise dem Schutz der Nutzer vor Betrügern.

Ich stehe Ihnen hier für weitere Fragen im Forum zur Verfügung. Es tut mir leid, dass wir Ihrer Beschwerde nicht nachkommen konnten.

Liebe Radka,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Erläuterungen zum Moderationssystem des Forums. Ich hatte Ihnen bereits vor einigen Monaten eine E-Mail zu diesem Thema geschickt und auch darauf schon eine Antwort erhalten, da ich zunächst nicht wusste, an wen ich mich wenden sollte.

Bezüglich Ihres Vorschlags, eine neue Beschwerde gemäß dem Fair Gambling Codex einzureichen, muss ich auf einen direkten Widerspruch innerhalb der internen Verfahren von Casino Guru hinweisen. Sie raten mir, eine neue Beschwerde aufgrund der laufenden Marketing- und Kontozugriffsverstöße im Jahr 2026 einzureichen. Ihre Beschwerdespezialistin Veronika Fritz hat meinen Fall jedoch bereits offiziell abgelehnt. Sie erklärte ausdrücklich, dass diese Ereignisse im Jahr 2026 keine neue Untersuchung oder Wiederaufnahme des Verfahrens rechtfertigen, und berief sich dabei auf Ihre interne Einjahresfrist. Meiner Meinung nach beweisen die Ereignisse im Jahr 2026 (die in weniger als vier Monaten stattfinden) lediglich, dass das Casino meinen Selbstausschluss nicht ordnungsgemäß bearbeitet hat und mich weiterhin mit Marketingmaßnahmen belästigt. Der Fall war nie ein „Cold Case", da verschiedene Betreiber versucht haben, ihn zu lösen, jedoch ohne Erfolg. Mein Interesse an einer Lösung des Falls wurde wieder geweckt, nachdem ich erfahren hatte, dass CasinoGuru deutschen Kunden bei Problemen mit ExciteWin.com hilft. (Auch wenn sie aktueller sind) Aber die Tatsache, dass dieses Casino mir gegenüber schweigt, Zimpler die Zahlungen für sie eingestellt hat und EMTA sie aus der Liste entfernt hat, sind deutliche Warnsignale (und man findet auch jetzt noch keine Unternehmensdetails oder Lizenzinformationen auf www.excitewin.com).

Dies versetzt mich in eine Lage, in der mir die Forenadministration öffentlich rät, eine Beschwerde einzureichen, während die Beschwerdeabteilung diesen Weg bereits formell geschlossen hat.

Die anhaltende deutsche Beschwerde auf Ihrer Plattform belegt, dass ExciteWin weiterhin dieselben Vorgehensweisen anwendet. Unter diesen dokumentierten Umständen ist die Beibehaltung der Bewertung „Sehr vertrauenswürdig" irreführend für die Verbraucher.

Da die Beschwerdeabteilung von Casino Guru meinen Fall bereits negativ bewertet hat, werde ich keine erneute, zum Scheitern verurteilte Anfrage stellen. Ich lasse diesen öffentlichen Thread als sachliche Referenz für die Community aktiv und werde die Beweise für die Geldwäsche im Zusammenhang mit mylunchkit.com direkt an die Bank von Litauen weiterleiten, wie mir Yapily (die nun Zahlungen für dieses betrügerische Casino anbietet) empfohlen hat. Mein ursprünglicher Thread, mit dem ich andere vor diesem Casino warnen wollte, ist hier zu finden: https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses . Dieser Rabidi-Thread ist ebenfalls relevant, da dieses Casino mit Estolio Limited / Rabidi NV / Nova Forge Ltd. identisch ist. Diese betreiben zahlreiche Casinos ohne Lizenz und weisen ähnliche Probleme im Bereich verantwortungsvolles Spielen und der Verschleierung von Zahlungen auf. (ExciteWin nutzt mylunchkit.com, um Einzahlungen so zu verschleiern, dass sie wie Käufe im Webshop von mylunchkit.com aussehen.)

Die Geschäftspraktiken dieses Casinos sind im Hinblick auf verantwortungsvolles Spielen höchst illegal. Als ich mein Konto – wie auch alle anderen Partnercasinos – dauerhaft schließen wollte, wurde es nicht geschlossen, sondern mir wurden 1000 Euro (mit einfacher Umsatzbedingung) zum Weiterspielen gutgeschrieben und mir viel Glück gewünscht. Alle E-Mails und die Rohdaten der Schließungsanfrage (.eml) wurden bereits an das Beschwerdeteam von Casino Guru weitergeleitet. Die .eml-Datei beweist, dass das Casino meine Anfrage erhalten hat; sie nutzten ZenDesk.com, wo sogar eine Ticketnummer hinterlegt ist. ZenDesk bat mich, die DSGVO-Daten des Casinos anzufordern, aber ExciteWin reagiert nicht (außer in Marketingangelegenheiten).

Gern geschehen. Ehrlich gesagt, bearbeiten wir hier im Forum keine Beschwerden; daher kenne ich weder Ihre E-Mails noch die Details Ihrer Beschwerde. Da es sich ansonsten um dieselbe Angelegenheit handelt, schlage ich vor, dass wir alles in einem einzigen Thread besprechen, der Ihnen am besten passt. Würden Sie den Thread zum Thema MCC-Codes und SI lesen? Wir haben dort in der Vergangenheit auch einen angepinnten Beitrag veröffentlicht, in dem wir unsere Position zu Rechtsfragen und nicht ausgezahlten Gewinnen erläutert haben.

Frage zu Glücksspielwebseiten mit Curaçao-Lizenz, die den falschen Händlerkategoriecode verwenden

Vielleicht hilft es Ihnen dabei, Gleichgesinnte zu finden oder etwas anderes zu diesem Thema zu lesen.

Ja, bitte lassen Sie diesen ersten Thread offen: https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Wir schließen Threads in diesem Forum nur dann, wenn der Verfasser gegen unsere Richtlinien verstößt oder das Forum wiederholt mit irreführenden Inhalten überflutet. 🙂

Nachdem ich von solchen Fällen gelesen habe, achte ich vor der Anmeldung in einem Casino immer genauer darauf, wer dahintersteckt. Oftmals schauen wir uns die Boni oder die Spiele an, aber der Betreiber kann einem viel mehr sagen.