Probleme mit AstroPay

Hello everybody,

I can't deposit at Shangri La Live (or something like that) with an AstroPay card I bought a € 50 card especially for this purpose. When I enter the amount in the casino and go to pay, I am redirected to the AstroPay website, where I enter everything and confirm, a window pops up at the bottom there is something with deposit cannot be transaction on this site payment region is not valid.

I wrote to support but got no answer, in the chat I only get automatic answers and the casino says I should contact AstroPay. Can someone give me a tip?

Hallo, ich habe einige Seiten bezüglich Problemen mit AstroPay überprüft und folgendes auf dem Trustpilot vom 22. November 2021 gefunden: "Gekauft einen Gutschein für die Einzahlung auf einer Glücksspielseite. Dies funktioniert wahrscheinlich für internationale Kunden. Aber als Norweger ist es ein nutzloses Produkt." da ich es nicht verwenden kann, da die Gutscheine in der gleichen Region sein müssen. Alle «norwegischen» Buchmacher haben ihren Sitz ausserhalb Norwegens und dies macht meinen astropay-Gutschein nutzlos.. "

Dies kann das gleiche Problem sein, fürchte ich.

Hello, thank you for the info 🙂 will I get the money back iwie? I might have had to provide information earlier 🙁 but I was able to purchase the card via the Guthaben.de website without any problems and there was no information listed there that the cards are useless for players from my region .. Great.

Hallo, helfe gerne 🙂.

Ich würde versuchen, den Verkäufer Guthaben.de zu kontaktieren. Laut ähnlichen Bewertungen auf AstroPay-Diensten ist der Support langsam und nicht sehr praktisch, wie ich bisher erfahren habe. Ich hoffe wirklich, dass sie Ihnen helfen werden, sonst landen Sie beim Kundensupport von AstoPay.

Hi, yes I wrote Guthaben.de it remains to be seen 🙂 otherwise I have gained one experience, it's a shame about the money, but what the heck afterwards, you're always smarter.

Ja, manche Lektionen kosten uns Zeit, naja manche kosten uns das Geld . Lassen Sie uns wissen, was sie antworten. Es könnte in Zukunft nützlich sein. 🙂

Damn. I also bought an AstroDrecksCard from Guthaben.de. And can not deposit it on any site (no matter which casino).

Even on sites where I have already paid with AstroPay Card, I always get the same message: "payment region invalid" ....

Unfortunately, AstroPay's live support cannot check the card, since it does not come directly from AstroPay, but from Guthaben.de (as a reseller), as I said.

Unfortunately, they only have support from Monday to Friday until 6 p.m. (or something like that)...

AstroPay's LiveChat suggested a few casinos to me, such as Bettogal and many more, since AstroPay definitely has to (should...) work there. It still doesn't work there,... just like Elite24bet, Playouwin, Sugarcasino, Bizzo Casino, Vegadream, Oshi Casino etc etc...

In the meantime I could read on Guthaben.de (in the help area when I was looking for and using their contact form: Suggestion from AstroPay Support, laughing) that problems with using the card, even the troubleshoot point regarding invalid region, are listed there is...

Did you get an answer from Guthaben.de? I would be very interested...

Because there should be no refunds. And the code only "possibly" and after checking by customer service if "the provider allows it" (?) is changed!? No plan... knock me out!

Thanks in advance for the feedback...

Have a beautiful Sunday

schoff

hallo schopf,

wie unglücklich. Ich kann mir nicht vorstellen, wie sie solche Karten betreiben und verkaufen konnten, insbesondere unter den von Ihnen genannten Bedingungen und ohne wirkliche Unterstützung ...

Es tut mir leid, aber es scheint, dass man kaum etwas dagegen tun kann. Bombardiere den "Reseller-Support", würde ich sagen. 🙁