antzi28vor 4 Tagen
Hallo, ich benötige Hilfe mit meinem PlayID-Konto. Ich habe aufgrund von Spielsuchtproblemen einen Selbstausschluss von der Seite beantragt, aber nach einer Woche noch keine Antwort erhalten. Ich habe dadurch Geld verloren. Wie kann ich nun vorgehen?
Kann mir ein Administrator antworten?
Senden Sie ihnen eine weitere eindeutige E-Mail mit dem Betreff „SELBSTAUSSCHLUSSANTRAG", geben Sie das ursprüngliche Antragsdatum an und bitten Sie um sofortige Kontoschließung sowie schriftliche Bestätigung.
Bewahren Sie außerdem Screenshots aller Nachrichten und aller Verluste nach der Anfrage auf, da dieser zeitliche Ablauf wichtig ist, falls Sie den Fall an Casino Guru oder die Aufsichtsbehörde weiterleiten müssen.
Schick ihnen jeden Tag eine E-Mail, nach zwei Wochen hat es bei mir funktioniert.
Haben Sie nur die Schließung oder auch eine Rückerstattung beantragt?
Hallo, haben Sie nur einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt oder auch eine Rückerstattung beantragt?
Auch die Rückerstattung hat einwandfrei funktioniert.
Darf ich fragen, was Sie bestellt haben? Man sagt mir immer wieder, dass man mir das Geld nicht zurückerstatten kann, weil es verspielt wurde.
Ich war ein VIP.
Hallo, im Moment kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, da ich mich mit dem Selbstausschluss in E-Wallets nicht auskenne. Was Rückerstattungen angeht, verstehe ich, dass es Probleme geben kann, aber die Entscheidung liegt leider immer beim Anbieter.
Wenn ich es richtig verstehe, wurde Ihr Konto geschlossen, und eine Rückerstattung der verlorenen Gelder ist leider nicht möglich.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
