BiggerZ hat immer noch nicht erklärt, was mit meinen 6,75 BTC passiert ist.
Es ist schon eine Weile her, und ich habe von BiggerZ immer noch keine zufriedenstellende Antwort bezüglich der ca. **6,75 BTC erhalten, die sich noch auf meinem Konto befinden.
Meine KYC-Prüfung war abgeschlossen und genehmigt, und ich hatte bereits erfolgreich Geld abgehoben, bevor dieses Problem auftrat. Nach einem bedeutenden Gewinn begann ich, Auszahlungen zu beantragen.
Der Support von BiggerZ teilte mir mit, dass mein tägliches Auszahlungslimit bei 10.000 US-Dollar liegt, was zum damaligen Bitcoin-Kurs etwa 0,15 BTC entspricht. Ich wurde angewiesen, Auszahlungen in dieser Größenordnung zu beantragen und folgte daher den Anweisungen.
Mehrere Auszahlungen wurden erfolgreich abgewickelt, bevor sie plötzlich gestoppt wurden. Ich kontaktierte den Support mehrmals, um den Grund dafür zu erfahren, aber mein Konto wurde schließlich geschlossen, obwohl noch etwa 6,75 BTC darauf verblieben.
Ich verstehe immer noch nicht, warum ich angewiesen wurde, auf eine bestimmte Weise abzuheben, dass ich diese Anweisungen befolgen durfte und mir dann der Zugriff auf den Rest meines Guthabens verweigert wurde.
Ich möchte, dass BiggerZ ein paar einfache Fragen beantwortet:
1. Warum wurden meine Auszahlungen gestoppt?
2. Warum wurde mein Konto geschlossen?
3. Welche spezifische Bestimmung oder Regel rechtfertigt das Einbehalten der verbleibenden 6,75 BTC?
4. Welche Beweise stützen diese Entscheidung?
5. Warum wurde mir mein Restguthaben nach der Schließung meines Kontos nicht zurückerstattet?
Mir ist bewusst, dass Casinos aus legitimen Gründen Compliance-Prüfungen durchführen oder Auszahlungen verzögern können. Ich möchte jedoch genau wissen, was in meinem Fall geschehen ist. Sollte BiggerZ der Ansicht sein, dass ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe, benötige ich die entsprechende Klausel und entsprechende Beweise. Ein bloßer Verweis auf eine interne Überprüfung ohne klare Begründung beantwortet meine Fragen nicht.
Nachdem ich die Angelegenheit nicht direkt mit BiggerZ klären konnte, reichte ich auch eine Beschwerde bei Casino Guru ein, die jedoch weiterhin ungelöst ist.
Beschwerde bei Casino Guru:
https://casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
Ich verfüge über Screenshots, Konversationen, Auszahlungsbelege und weitere relevante Dokumente. Da das Forum es mir nicht erlaubt, alles direkt hochzuladen, habe ich die verfügbaren Beweise hier geteilt:
https://imgur.com/a/vWFhPD0
Ich verlange von niemandem, automatisch Partei für mich zu ergreifen oder BiggerZ allein aufgrund meiner Schilderung der Ereignisse zu verurteilen. Ich bitte lediglich um Transparenz und eine nachvollziehbare Erklärung.
Bei etwa 6,75 BTC handelt es sich um einen beträchtlichen Betrag, und ich bin der Meinung, dass ich ein Recht darauf habe zu erfahren, warum meine Auszahlungen gestoppt wurden, warum mein Konto geschlossen wurde und welche Regel und welche Beweise die Entscheidung bezüglich meines verbleibenden Guthabens stützen.
Hallo BiggerZ, es ist schon eine Weile her. Was ist mit meinen 6,75 BTC passiert, und wann kann ich mit einer klaren Antwort rechnen?
