Gleich zu Beginn ermutigte die Leiterin des VIP-Bereichs (Kate) aktiv zu höheren Einzahlungen und feierte meine erste erfolgreiche Auszahlung von 4.400 US-Dollar, indem sie sagte, wie begeistert sie seien, mich als Spieler zu haben.
Doch nach einem großen Erfolg änderte sich die Kommunikation: Plötzlich behauptete sie, nicht mehr dort zu arbeiten, löschte unseren gesamten Telegram-Verlauf und blockierte mich.
Kurz gesagt: MineBit hat mein Guthaben von ca. 800.000 USD unter Berufung auf Gerichtsbarkeitsbeschränkungen für ungültig erklärt, obwohl alle Spiele im Ausland an einem Ort stattfanden, der (laut CasinoGurus eigener Bewertung zu diesem Zeitpunkt) zulässig schien.
Als sie den Gewinn zunächst für ungültig erklärten, verlangten sie einen Nachweis darüber, dass das Spiel außerhalb Singapurs stattgefunden hatte, und sagten, sie würden die Angelegenheit noch einmal überdenken.
Ich habe eindeutige Beweise vorgelegt: ein Passfoto mit dem Einreisestempel für Malaysia (noch ohne Ausreisestempel, was bestätigt, dass ich mich noch dort aufhielt).
Ihre Reaktion? Sie behaupteten nun, Online-Glücksspiel sei auch in Malaysia illegal, sodass die Gesetzeslücke ohnehin bestehen bleibe.
Sowohl Singapur als auch Malaysia verbieten unlizenziertes Online-Glücksspiel und schaffen damit einen, wie sie es nannten, „doppelten Verstoß".
Hier ist die genaue Klausel, die sie zitiert haben (Abschnitte 10.1 und 10.3):
„Die Verfügbarkeit der Website stellt weder ein Angebot noch eine Aufforderung oder Einladung unsererseits zur Nutzung oder zum Abonnement von Wett-, Spiel- oder anderen Dienstleistungen in irgendeiner Gerichtsbarkeit dar, in der solche Aktivitäten gesetzlich verboten sind."
Und
„Sollte uns bekannt werden, dass Sie in einem Land ansässig sind, in dem die Nutzung der Website nicht legal ist, oder dass Sie die Website von einem Land aus nutzen, in dem die Nutzung der Website nicht legal ist, sind wir berechtigt, Ihr Konto unverzüglich zu schließen…"
Sie machten praktischerweise dort Halt.
Der vollständige Satz aus ihren eigenen AGB lautet wie folgt:
„…wir sind berechtigt, Ihr Konto unverzüglich zu schließen. In diesem Fall wird Ihnen ein etwaiger Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung so schnell wie möglich zurückerstattet."
Mein Kontostand betrug über 800.000 US-Dollar (zuzüglich nicht beanspruchter Boni aus Umsatzeinsätzen). Kleinere Gewinne wurden problemlos ausgezahlt, doch bei höheren Beträgen fanden sie Ausreden und ignorierten sogar ihre eigene Rückerstattungspflicht.
Später boten sie mir als „Geste" an, meine Einzahlungen zurückzuerstatten. Als ich das akzeptierte und darum bat, behaupteten sie, das Konto sei dauerhaft gesperrt, die Daten unwiederbringlich verloren und eine Rückerstattung „unmöglich".
Early on, the Head of VIP (Kate) actively encouraged larger deposits and celebrated my first successful withdrawal of $4.4K USD, saying how thrilled they were to have me as a player.
But after a big win, communication shifted: she suddenly claimed she no longer worked there, deleted our entire Telegram history, and blocked me.
In short: MineBit voided my ~$800K USD balance, citing jurisdiction restrictions, despite all play occurring overseas in a location that (per CasinoGuru's own review at the time) appeared allowed.
When they initially voided the winnings, they asked for proof that gameplay happened outside Singapore and said they'd reconsider.
I provided clear evidence: a passport photo showing the Malaysia entry stamp (with no exit stamp yet, confirming I was still there).
Their response? They flipped to claiming online gambling is also illegal in Malaysia, so the void stands anyway.
Both Singapore and Malaysia prohibit unlicensed online gambling, creating what they called a "dual breach."
Here's the exact clause they quoted (Sections 10.1 and 10.3):
"The availability of the Website does not constitute an offer, solicitation or invitation by us for the use of or subscription to betting, gaming or other services in any jurisdiction in which such activities are prohibited by law."
and
"If it becomes apparent to us that You are a resident in a country in which the use of the Website is not legal or You are using the Website from a country in which the use of the Website is not legal, we shall be entitled to immediately close Your Account…"
They conveniently stopped there.
The full sentence from their own T&Cs continues:
"...we shall be entitled to immediately close Your Account, in which case any balance on the Account on the date of such closure will be refunded to You as soon as it is practicable for us to do so."
My balance was over $800K USD (plus unclaimed bonuses from wagering). They paid small wins without issue, but for a larger amount, they found excuses, even ignoring their own refund obligation.
Later, they offered to return my deposits as a "gesture." When I accepted and asked for it, they claimed the account was permanently blocked, data irretrievable, and refund "impossible."
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