Mein 11-jähriger Neffe hat meine Gewinne ohne mein Wissen oder meine Erlaubnis ausgegeben.,

Ich habe $17.000 auf Spinago gewonnen und mein 11-jähriger Neffe hat all meine Gewinne ausgegeben, während ich bei der Arbeit war, ohne dass ich es Stunden später merkte.

Ich hatte also gerade meinen ersten Sieg auf Spinago, nachdem ich vor einem Jahr dazugekommen war. Ich habe $17.000 gewonnen und war so glücklich mit meinem Gewinn! Ich beschloss, mich sofort zurückzuziehen, und als ich auf Zurückziehen drückte, hieß es aufgrund fehlender Dokumente ausstehend, also schickte ich dem VIP-Typen Paul eine E-Mail, in der er sagte, dass ich gewonnen habe und sammeln wollte, und fragte, welche Dokumente ich brauche, und dann schickte ich eine Nachricht an den Support und fragte dasselbe und dann die erforderlichen Unterlagen durchgeschickt.

Kurze Zeit später ging ich zur Arbeit und ließ mein Telefon zu Hause auf der Bank liegen, da wir unsere Telefone auf der Arbeit oder vor Ort nicht benutzen können.

Ich hatte volles Vertrauen, dass meine Gewinne sicher und geschützt sein würden, als ich Geld abheben wollte, und ich erwartete, dass das Geld jederzeit in meiner E-Wallet auftaucht.

Ich kam von der Arbeit nach Hause und ging direkt ins Bett, ebenso wie eine Doppelschicht, um aufzuwachen und festzustellen, dass noch 2 Dollar übrig waren.

Ich schickte eine E-Mail an den Support und sie sagten, ich hätte es ausgegeben, und ich erklärte ihnen, dass ich bei der Arbeit war und nein, das tat ich nicht.

An diesem Tag erzählte mir mein Neffe, der bei uns lebt, dass er mein Spiel kaputt gemacht habe und sagte, er habe dem Spiel eine E-Mail geschickt und sie gebeten, es für seine Tante zu reparieren, weil er in große Schwierigkeiten geraten würde, wenn sie es herausfinden würde. Er sagte, Jack vom Spiel habe mich gebeten, ihm eine Nachricht zu senden, was ich getan habe, und die Situation erklärt, und er sagte, es sei meine Verantwortung, und ich sagte, er sei 11 und habe ohne mein Wissen um meine Gewinne gespielt, und er sei minderjährig, also sollte es ungültig werden und sie sollten es tun Zahlen Sie mir meine Gewinne aus, wenn ich eine Auszahlung beantragt habe. Wie könnten sie also ausgegeben werden, wenn sie für eine Auszahlung gesperrt waren?

Ich sagte auch, dass ich immer nur 50 einzahle, also würde ich ihre rote Flagge von Sydney nicht machen, wenn ich 17000 Dollar zurückstecken würde, da ich so untypisch bin, wenn man bedenkt, dass ich nie viel Geld spiele

Bitte helfen

Hallo,

Es tut mir leid, aber ich denke, Ihnen wird nicht gefallen, was ich gleich schreibe...

Erstens, wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Wenn nicht, bin ich mir ziemlich sicher, dass die Auszahlung nicht bearbeitet wird, bis Sie vollständig verifiziert sind.

Außerdem verstehe ich nicht ganz, wie genau Ihr Neffe es geschafft hat, sich in Ihr Casino-Konto einzuloggen. Hat er eine Funktion zum automatischen Ausfüllen verwendet, was bedeutet, dass Sie Ihr Passwort speichern, damit es automatisch auf der Anmeldeseite ausgefüllt wird?

Es spielt keine Rolle, wer die Gewinne ausgespielt hat, die wichtigste Tatsache ist, unter welchem Konto die Person angemeldet wurde. Das Casino konnte einfach nicht wissen, dass Sie nicht gespielt haben.

Wie ich geschrieben habe, bin ich mir nicht sicher, wie Ihr Neffe Zugriff auf die Seite erlangt hat, also "spreche" ich jetzt nur allgemein.

Ich verstehe auch nicht, wie er ein Spiel mailen konnte und an wen:

„An diesem Tag sagte mir mein Neffe, der bei uns lebt, dass er mein Spiel kaputt gemacht hat und dass er dem Spiel eine E-Mail geschickt hat und sie gebeten hat, es für seine Tante zu reparieren, weil er in große Schwierigkeiten geraten würde, wenn sie es herausfindet."

Fühlen Sie sich frei, weitere Details zu teilen,

Vielen Dank.

Es ist äußerst bedauerlich, dass Ihr Neffe Ihre Gewinne ohne Ihr Wissen ausgeben konnte, und es hört sich so an, als wäre es für den Teil des Casinos schwierig zu überprüfen, ob Sie die Transaktion autorisiert haben oder nicht. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, liegt es letztendlich am Casino, zu entscheiden, ob es Ihre Gewinne zurückerstattet oder nicht.

Es war bereits auf meinem Telefon angemeldet, ich habe es nicht geschlossen. Als ich am nächsten Morgen nachsah, um zu sehen, dass das ganze Geld weg war, verlor ich meine Scheiße. Er hatte Angst, Spinago so eingesperrt zu erzählen, und schickte dem Support eine E-Mail, was er getan hatte, da er dachte, er hätte mein Spiel kaputt gemacht, da es nicht mehr funktionieren würde, weil es kein Geld gab, das er sie alle ausgegeben hatte.

Hallo,

Vielen Dank für die Erklärung.

Es tut mir sehr leid, aber ich gehe davon aus, dass das Casino Sie wahrscheinlich darüber informieren wird, dass Sie dafür sorgen müssen, dass niemand anderes Ihr Konto verwendet. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Anmeldeinformationen und das Konto sicher aufzubewahren. Ich wage zu behaupten, dass dies nicht in der Verantwortung des Casinos liegt.

Wie ist die Situation jetzt, bitte?