Hallo. Soweit ich das beurteilen kann, scheint dies auch mit Ihrer Beschwerde gegen dieses Casino zusammenzuhängen, das vor etwa einer Woche geschlossen wurde.
Ich denke, Veronika hat die Situation dort sehr gut erklärt, daher sehe ich keinen Sinn darin, die gleiche Erklärung in anderen Worten zu wiederholen.
Der entscheidende Unterschied liegt hier im Grund für die Kontoschließung. Ich persönlich finde, dass ein Casino dem Wunsch eines Spielers nachkommen sollte, sein Konto zu schließen, wenn er einfach nur darum bittet, dort nicht mehr spielen zu wollen, das Casino nicht mehr zu mögen oder aus einem anderen nachvollziehbaren Grund.
Wie Veronika erklärte, unterscheidet sich dies jedoch von einem Selbstausschluss aufgrund einer Spielsucht. Liegt kein spielsuchtbedingter Grund vor, können wir das Casino nicht zur Kontoschließung zwingen, und die genauen Bedingungen für eine reguläre Kontoschließung hängen von den jeweiligen Richtlinien des Casinos ab.
Wenn Sie einfach nicht mehr in diesem Casino spielen möchten und kein Glücksspielproblem vorliegt, ist die praktischste Option natürlich auch, die Nutzung des Kontos einzustellen, selbst wenn das Casino es nicht sofort schließt.
Ich würde daher vor allem den Unterschied zwischen einem regulären Antrag auf Kontoschließung und einem Antrag auf verantwortungsvolles Spielen/Selbstausschluss beachten.
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