Herr Wette hat mein Konto gesperrt

Ich habe vor ungefähr zwei Monaten angefangen zu spielen, ich habe immer Einzahlungen gemacht, ich habe nie etwas gewonnen, aber es war nur zum Spaß, es gab kein Problem, dann habe ich eines Tages einen schönen Betrag gewonnen und die Auszahlung beantragt, bis dahin lief alles gut, Das Geld fiel auf mein Konto und ich sah, dass es wirklich falsch war ... Vor ungefähr 7 Tagen gewann ich einen sehr beträchtlichen Betrag, der meine Probleme lösen würde, ich beantragte die Auszahlung und diese Auszahlung wurde 48 Stunden lang bearbeitet, nachdem ich sie erhalten hatte Als ich die Anfrage zur Überprüfung des Kontos gestellt hatte, schickte ich alle Dokumente, die immer abgelehnt wurden. Dann kontaktierte ich den Support. Sie sagten mir, ich solle eine bestimmte Quittung senden. Das tat ich nach fünf Tagen, als mein Konto überprüft wurde ... und heute wurde es mit der Behauptung gesperrt Ich habe gegen Regeln verstoßen, also habe ich versucht zu verstehen, was passiert ist.

Sie glauben, dass ich zwei Konten habe und einen falschen Namen verwende, aber mein Konto auf Henriques Namen wurde verifiziert und das Problem ist anscheinend, dass meine Frau ein Konto in der App hat und sie denken, dass ich vorgebe, jemand anderes zu sein, aber wir sind es Auf dem Papier verheiratet Wir haben gemeinsame Bankkonten Alles ist in Ordnung und jetzt geben sie mir keine Gelegenheit, die Dokumente zu senden, die unsere Verbindung belegen, was beweist, dass wir zwei echte Menschen sind ... ... eine große Rücksichtslosigkeit gegenüber dem Benutzer

Das Verifizierungsproblem ist wirklich schrecklich. Kürzlich wurde auch mein Konto gesperrt und Auszahlungen waren nicht erlaubt. Casinos sind gezwungen, ihren dummen Bankregeln zu folgen, und Banken sind gezwungen, der Regierung zu folgen. Sie können Ihr Problem also einfach lösen, indem Sie vor Gericht gehen, da Ihre Gelder sonst für lange Zeit eingefroren werden. Sehen Sie, ob Sie einen kostenlosen Anwalt in Ihrer Stadt finden und ein Rechtsproblem besprechen können, und mir wurde persönlich geholfen, die Firma zu verklagen, für die das Casino arbeitete. Übrigens, Freunde aus Venezuela haben mir kürzlich eine interessante Idee gegeben, wie man das Verifizierungsproblem lösen kann, sie haben ein echtes Chaos in ihrem Land, also spielen sie nicht Bolivar, sondern Bitcoins, ohne sich im Telegram Messenger zu verifizieren.

Dies könnte in vielen Casinos ein Problem sein – zwei Personen spielen aus demselben Haushalt. Wenn die andere Person keine Boni verwendet, sollte dies kein Problem sein. Wenn sie Sie und Ihre Frau auch verifizieren, sollten Sie alle Gewinne auszahlen. Wer hat das Konto beim Casino als erster erstellt? Sie oder Ihre Frau?

Ich erstelle zuerst mein Konto und sie ein paar Tage später, aber ihres hat kein Guthaben oder keinen Bonus, sie hat ungefähr 3 oder 4 Einzahlungen getätigt und den Betrag verwendet, den sie aufgehört hat zu spielen, aber das Konto bleibt offen ... es gab ein Extra Schimmel übrig, ich habe eingezahlt und gewettet ... und jetzt sagen sie mir, dass mein Konto verdoppelt ist und das ist ihre endgültige Entscheidung ... sie haben mir nicht die Gelegenheit gegeben, unsere legale Ehe zu beweisen und zu beweisen, dass wir zwei verschieden sind leute...a meine kontoverifizierung wurde genehmigt und 30 minuten später gesperrt... wenn es ein problem gab, hätte die verifizierung meiner meinung nach nicht genehmigt werden dürfen.. ich weiß nicht ob es sich lohnt jetzt weiter zu versuchen es zu lösen es oder handeln..

In Situationen wie Ihrer raten wir dem Casino, den Bestätigungsanruf zu tätigen. Es ist die einfachste und direkteste Lösung, wie alle zugehörigen Konten und Personen überprüft werden können. Ehrlich gesagt liegt es am Casino, ob es etwas Zeit in diesen Anruf investiert. Bitte geben Sie dem Beschwerdeteam etwas Zeit, bevor Sie aufhören, es zu versuchen.

Ich verstehe deine Situation total. Ich kann dir sagen, das kommt sehr oft vor. Andererseits kommt es auch sehr häufig vor, dass ein Spieler mehrere Accounts anlegt und persönliche Daten mehrerer Personen aus demselben Haushalt verwendet. Deshalb sind die Casinos so misstrauisch.

Ich hoffe, das Casino ist bereit, Ihren Fall zu diskutieren, insbesondere wenn Sie nachweisen können, dass Sie und Ihre Frau nur auf Ihren eigenen Konten gespielt haben.

Ich habe noch eine Hoffnung, da der Ruf des betreffenden Casinos relativ gut ist. Ich hoffe zumindest, dass sie mir mehr Details über den Grund geben und zumindest die Möglichkeit haben, zu beweisen, dass ich nichts falsch gemacht habe und dass alles ein Missverständnis war.