Ja, dieser Teil war in meiner Antwort enthalten, aber in der endgültigen Antwort hieß es:
„Wir empfehlen, sich an Ihre sendende Bank zu wenden und die Angelegenheit zu besprechen, die die Transaktion abgewickelt hat. Laut unseren internen Aufzeichnungen ist es Revolut.
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise erwartet haben, dass Yapily die Rückerstattung der mit diesen Transaktionen verbundenen Gelder veranlasst, und dass der Erhalt dieser Liste von Weiterleitungen frustrierend sein kann. Wir hoffen jedoch, dass die oben genannten Informationen für die Wiedererlangung Ihrer Gelder hilfreich sind.
*- „Bitte beachten Sie, dass wir auch den Zahlungsabwickler kontaktiert haben, um ihn auf Ihr Problem aufmerksam zu machen. Er oder der Endhändler werden sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen."
Aber ich hatte keinen Kontakt und diese Antwort war vor 2 Wochen.
Ich nehme an, es war Payop/Yapily. Ist dann ein anderes Unternehmen als Vermittler beteiligt?
War Ihr Betrag hoch?
Soll ich meine Bank kontaktieren oder den anderen Vermittler? Als ob es Payop wäre, haben sie nicht auf meine E-Mail geantwortet... Ich verliere ehrlich gesagt meinen Willen und weiß nicht, wie ich als nächstes damit umgehen soll
Yes i had that part in my response but it came in the final response it said
"We recommend reaching out and raising the matter to your sending bank, which processed the transaction. According to our internal records it is Revolut.
We understand that you may have expected Yapily to initiate refund of the funds connected with these transactions and that this list of redirections can be frustrating to receive, but we hope you find the information above useful in retrieving your funds.
*- "Please note we have also contacted the payment processor to make them aware of your issue and they or the end merchant may be in contact with you"
But iv not had any contact and this response was 2 weeks ago.
I assume it was payop/yapily is there another company involved then as as intermediary?
Was your ammount high?
Should I contact my bank or do I contact the other intermediary? As if it is payop they did not respond to my email... I'm honestly losing my will and don't know how I should act next with this
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