Ich habe die Belastungen bei der Rev Bank, die MasterCard verwendet, angefochten. Ich kenne den Firmennamen nicht und habe die nicht gelieferte Ware angefochten. Ich habe folgende Rückmeldung erhalten.
Nach sorgfältiger Prüfung des Widerspruchsantrags wurde Ihr Anspruch abgelehnt. Wir sind verpflichtet, den Antrag gemäß den Regeln der jeweiligen Marke Ihrer Bankkarte (MasterCard) zu bearbeiten.
Leider haben wir in solchen Fällen kein Streitbeilegungsrecht. Das bedeutet, dass wir Ihre Transaktion nicht erstatten oder Sie im Streitfall weiter unterstützen können.
Klingt, als würde die Bank die Transaktion an MasterCard weitergeben, obwohl diese dafür verantwortlich ist. Wenn ich die Telefonnummer der Transaktion auf meinem Kontoauszug google, wird nichts angezeigt, auch nicht der Firmenname auf dem Kontoauszug.
Was ist als nächstes zu tun? MasterCard per E-Mail benachrichtigen, um die Bank zu melden?
I disputed charges with Rev bank who use MasterCard. I don't recognise company name and disputed using goods not delivered. I received the following feedback.
'after careful investigation of the dispute request your claim has been declined. We're obliged to process the request under the rules under the applicable brand of your bank card(MasterCard).
Unfortunately we don't have dispute rights in cases such as these. That means we won't be able to refund your transaction or assist further in the dispute.
Sounds like the bank are passing the book to MasterCard when they are responsible. When I Google the telephone number on the transaction on my bank statement it brings up nothing, nor the company name on the bank statement.
What to do next? Email MasterCard to report the bank?
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