Leider waren das alles Banküberweisungen über den Open-Banking-Mechanismus (oder SEPA-Überweisungen, wie es auf MyStake/Velobet heißt) und zweitens ist meine Bank Revolut, die dafür bekannt ist, dass sie Kunden und Mitarbeitern schlecht hilft, da sie wie Bots mit einem reden und auf keinen der Punkte eingehen.
Ich habe mich bei Revolut beschwert und in ihrer Antwort, die sehr seltsam war, sagten sie im selben Absatz, dass sie versuchen würden, die Gelder zurückzufordern, und dass sie dies nach einer weiteren Überprüfung nicht tun würden, da das unregulierte Glücksspiel gegen ihre Bedingungen verstößt! Als ich dies weiter hinterfragte, antworteten mir ihre Bot-Mitarbeiter nicht und wiederholten nur immer wieder, dass die Aktivität gegen ihre Bedingungen usw. verstoße.
Mir hilft jetzt ein auf Betrug spezialisiertes Schadensmanagement-Unternehmen und wir warten auf die Zuweisung eines Ombudsmanns.
Ihre Situation ist möglicherweise einfacher als meine, wenn Sie eine Karte verwendet haben und eine Rückbuchung durchführen können oder wenn Sie eine Bank mit etwas Ethik und Einfühlungsvermögen haben, aber ansonsten ist es nicht leicht, es mit diesen Scharlatanen aufzunehmen.
Unfortunately mine were all banking transfers via the open banking mechanism (or SEPA transfers as it appears on MyStake/Velobet) and secondly my bank are Revolut who are notoriously awful at helping customers and staff talk to you like bots not addressing any of your points.
I complained to Revolut and in their response, which was very odd, they said in the same paragraph both that they would try to recover the funds then that upon further review they would not as the unregulated gambling violated their terms! When I queried this further their bot employees wouldn’t answer me and just kept repeating about the activity being against their terms etc.
So now a Claims Management Company who specialise in fraud are assisting me and we are awaiting an Ombudsman allocation.
Your situation might be more straightforward than mine if you used a card and can chargeback or have a bank with some ethics and empathy but otherwise it’s not easy taking on these charlatans.
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