Elegro untersucht meine Transaktion seit Monaten und ich erhalte immer wieder ähnliche Antworten von ihnen.
Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung für die lange Bearbeitungszeit und die durch die laufende Überprüfung entstandene Frustration.
Wir verstehen Ihre Bedenken und danken Ihnen für Ihre Geduld. Seien Sie versichert, dass Ihre Beschwerde derzeit von unserer Compliance-Abteilung bearbeitet wird, die den Sachverhalt eingehend prüft.
Wir setzen alles daran, die notwendigen Informationen zu beschaffen und Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand zu informieren. Aufgrund der Komplexität des Falls und der Vielzahl an Details und Transaktionen, die sorgfältig geprüft und berücksichtigt werden müssen, dauert die Untersuchung jedoch länger als erwartet.
Wir verfolgen die Angelegenheit intern weiter und werden alle relevanten Neuigkeiten mitteilen, sobald sie verfügbar sind.
Hat jemand schon mal etwas Ähnliches erlebt?







