Mein Kartenaussteller hat meine Rückbuchung aus falschen Gründen abgelehnt – und mich dann wegen Glücksspiels in Zahlungsverzug gesetzt.
Ich suche Rat von jemandem, der ähnliche Erfahrungen mit einem britischen Kartenherausgeber gemacht hat.
Ich habe bei einem Online-Casino ohne Lizenz der britischen Glücksspielkommission eingezahlt (die Kommission hat mir dies schriftlich bestätigt). Ich bin bei GamStop registriert und hatte den Betreiber bereits schriftlich gebeten, mein Konto zu schließen, bevor die meisten Transaktionen stattfanden. Die Einzahlungen wurden unter falschen Händlernamen und mit nicht-Glücksspiel-bezogenen Händlerkennziffern (MCCs) durchgeführt. Dadurch konnten sie das britische Kreditkartenverbot für Glücksspiele und die Glücksspielsperre meiner Karte umgehen.
Ich habe 56 Transaktionen im Wert von rund 4.000 £ beanstandet. Der Aussteller antwortete nur auf 29 davon und wies diese mit der Begründung zurück, ich hätte sie autorisiert. Ich habe nie bestritten, dass ich sie autorisiert habe – meine Klage lautet auf falsche Angaben und fehlerhafte Codierung.
Gleichzeitig wurde das Konto wegen Verstoßes gegen die Klausel, die Glücksspiel mit der Karte untersagte, fristlos gekündigt. Es handelte sich also nicht um Glücksspiel im Sinne der Rückbuchung, sondern um Glücksspiel als Kündigungsgrund.
Sie verlangen nun den vollen Betrag innerhalb weniger Wochen, und ich kann ihn in diesem Zeitraum schlichtweg nicht bezahlen. Ein anderer Anbieter hat mir bei einigen der gleichen Händler den vollen Betrag zurückerstattet.
Zwei Fragen:
1. Hat schon einmal jemand erfolgreich eine fehlerhafte MCC-Kodierung als Grund für eine Rückbuchung bei Visa geltend gemacht?
2. Wurde bei jemandem ein solcher Verstoß bereits vom Ombudsmann beseitigt?
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