vor 5 Stunden


Ja, es handelt sich um Gebühren aus dem letzten und diesem Monat. Sollte ich daher das Rückerstattungsverfahren meiner Bank befolgen?
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Wir haben Ihre Anfrage sorgfältig geprüft und möchten nach einer gründlichen internen Untersuchung die Position von Mobilum hinsichtlich der betreffenden Transaktionen klarstellen. Mobilum schließt keine vertraglichen Vereinbarungen mit natürlichen Personen zur Erbringung von Acquiring-Dienstleistungen ab. Demzufolge:
Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen vorzunehmen oder Kundenserviceleistungen für einzelne Zahler im Zusammenhang mit diesen Händlern anzubieten.
- Mobilum bietet keine Acquiring-Dienstleistungen direkt für natürliche Personen an und hat dies auch nie getan. Wir haben Sie zu keinem Zeitpunkt bezüglich dieser Transaktionen kontaktiert oder Sie aufgefordert, irgendwelche Maßnahmen zu ergreifen.
Jegliche Rückerstattungen, Streitigkeiten oder ähnliche Angelegenheiten müssen an den Händler gerichtet werden, von dem Sie die Waren oder Dienstleistungen erworben haben, da Ihre vertraglichen Rechte und Pflichten gegenüber dem Händler bestehen. Sie können sich auch an Ihr Finanzinstitut wenden, um weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten.
Wir hoffen, dass dies die Rolle und Position von Mobilum in dieser Angelegenheit verdeutlicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Grüße,
Mobilum
Die scheinen sich nicht bewegen zu lassen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
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