Ich habe das gerade zurückbekommen
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.
Da Sie in dieser Angelegenheit nicht direkt unser Mandant waren, möchten wir sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung und Lösung erhalten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen Folgendes:
Wenden Sie sich direkt an Ihr Finanzinstitut oder Ihre Bank, um die fraglichen Transaktionen zu prüfen und zu besprechen. Dort erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Zahlungen und Unterstützung bei allen notwendigen Schritten.
Wenden Sie sich an den Händler oder Verkäufer, mit dem Sie die ursprünglichen Transaktionen durchgeführt haben. Dieser kann die Abbuchungen überprüfen und Ihnen gegebenenfalls bei Fragen, Korrekturen oder Rückerstattungen behilflich sein.
Diese Parteien sind am besten geeignet, etwaige Korrekturmaßnahmen zu ergreifen und Sie bei formellen Streitbeilegungsverfahren zu unterstützen, falls dies erforderlich sein sollte.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr Support-Team bei PayNovus
Was hast du ihnen als Transaktionsnachweis geschickt? Ich habe nur die Browserverläufe, in denen sie protokolliert sind.
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