Ich habe sowohl Walletto als auch Compacto per E-Mail kontaktiert und außerdem das Online-Formular auf der Walletto-Website ausgefüllt. Heute habe ich meine Rückerstattung erhalten. Folgendes habe ich geschrieben: Geben Sie unbedingt Ihre eigenen Kartendaten an – die letzten vier Ziffern sowie Datum und Betrag der Transaktionen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit erhebe ich eine formelle Beschwerde bezüglich Transaktionen, die über Ihre Plattform von meinem Bankkonto abgewickelt wurden.
Bitte beachten Sie, dass ich, falls Sie meine Beschwerde nicht ernst nehmen und keine Rückerstattungen leisten, ein Chatgespräch mit meiner Bank einleiten werde und Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Mir ist aufgefallen, dass die Zahlungen mit falschen Händlerkategoriecodes (MCC) verarbeitet wurden. Gemäß den MasterCard-Richtlinien sind Händler und Zahlungsdienstleister verpflichtet, korrekte MCC-Klassifizierungen zu verwenden, die die Art der Transaktion korrekt wiedergeben. Die Verwendung eines falschen MCC kann den wahren Zweck einer Zahlung verschleiern und dazu führen, dass die Transaktion die Sicherheitssysteme der Bank des Karteninhabers umgeht. Diese Systeme nutzen MCC-Codes, um eingeschränkte oder risikoreiche Aktivitäten wie Glücksspiel zu identifizieren.
In diesem Fall scheinen die Zahlungen unter einem irreführenden MCC-Code verarbeitet worden zu sein, was bedeutet, dass meine Bank die Transaktion als eine andere Art von Kauf interpretiert hätte. Falls diese Zahlungen mit Glücksspielaktivitäten in Zusammenhang standen, hätten sie gemäß den Regeln des Kartennetzwerks unter MCC 7995 (Wetten/Casino-Glücksspiel) abgewickelt werden müssen.
Die Verwendung eines alternativen MCC-Codes zur Verschleierung der wahren Natur einer Transaktion stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die MasterCard-Netzwerkbestimmungen dar und kann auch Bedenken hinsichtlich der Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und der Einhaltung finanzieller Vorschriften aufwerfen, insbesondere wenn Gelder über eine Zahlungskette geleitet und letztendlich an nicht lizenzierte oder Offshore-Glücksspielanbieter gesendet werden.
Den vorliegenden Informationen zufolge scheint Ihre Plattform Teil einer Zahlungskette zu sein, die Gelder an Offshore-Casinos weiterleitet, die nicht zum Betrieb in Großbritannien berechtigt sind. Die Verarbeitung solcher Zahlungen mit falschen MCC-Codes kann als Versuch gewertet werden, Bankbeschränkungen und den Karteninhaberschutz zu umgehen.
Ich beantrage daher Folgendes:
Eine vollständige Rückerstattung aller über Ihre Plattform abgewickelten Transaktionen.
Eine vollständige Erklärung der für diese Transaktionen verwendeten MCC-Codes und warum sie nicht korrekt klassifiziert wurden.
Bestätigung des/der Händler(s) und des Bestimmungsortes der über Ihren Zahlungsdienst abgewickelten Gelder.
Sollte diese Angelegenheit nicht umgehend geklärt werden, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit weiter zu eskalieren und formelle Beschwerden einzureichen bei:
MasterCard-Team für Compliance und Integrität
Meine ausstellende Bank (Rückbuchungs- und Betrugsuntersuchung)
Zuständige Finanzaufsichtsbehörden
Geldwäschebekämpfungsbehörden
Meine Transaktionen können Sie anhand der Kartennummer, die mit **** endet, identifizieren.
Bitte behandeln Sie diese Angelegenheit als dringend und bestätigen Sie, dass eine Rückerstattung veranlasst wird.