Ich bin heute Morgen aufgewacht und habe die Rückerstattung für WVOX, vel, sttpro und stprovide erhalten. Ich konnte keinen Kontakt zu ihnen finden, habe aber gelesen, dass Cardaq die Rückerstattungen bearbeitet hat. Daher bin ich mir nicht sicher, ob meine Beschwerde die Rückerstattung ausgelöst hat.
Hallo zusammen,
Ich wäre sehr dankbar für Ratschläge von Leuten, die Erfahrung mit Rückbuchungen oder Ombudsmann-Fällen haben.
Mein Fall umfasst rund 30 Transaktionen, die ich über Apple Pay bei 11 verschiedenen Händlern getätigt habe. Bei genauerer Prüfung der Transaktionsdetails stellte ich später fest, dass die Gelder aus all diesen Transaktionen offenbar auf dasselbe Bankkonto überwiesen wurden.
Ich habe dies meiner Bank gemeldet und eine Rückbuchung beantragt. Ich erklärte, dass diese Händler bei der Autorisierung der Zahlungen über Apple Pay nicht angezeigt wurden, da die Zahlung offenbar für eine andere Dienstleistung bestimmt war.
Ich möchte außerdem klarstellen, dass ich der Bank nie gesagt habe, dass dies mit einem Casino in Verbindung stehe, und dass ich in meiner Beschwerde auch nie das Thema Glücksspiel erwähnt habe.
Die Bank antwortete dem Ombudsmann jedoch später (nach 2 Monaten), dass ich die Zahlungen selbst autorisiert hätte und sie daher keine Rückbuchung veranlasst hätten und es keinen eindeutigen Beweis für ein Fehlverhalten der MCC gebe.
Der Ombudsmann hat mich nun darüber informiert, dass er auf meine endgültige Antwort wartet, bevor er eine Entscheidung trifft.
Meine größte Sorge ist, dass die Transaktionen zwar unter 11 verschiedenen Händlern erschienen, die Gelder aber offenbar auf ein einziges Bankkonto überwiesen wurden.
Ist das normal? Sollten verschiedene Händler nicht normalerweise separate Abrechnungskonten haben?
Könnte dies auf Zahlungsbündelung oder Geldwäsche hindeuten, und könnte dies meine Argumentation stärken?
Kann mir außerdem jemand raten, wie ich dem Ombudsmann in dieser Phase antworten sollte? Habe ich überhaupt noch eine realistische Chance, diesen Fall zu gewinnen?
Ich wäre für jeden Rat sehr dankbar. Vielen Dank.
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