Ah, das macht mir Hoffnung. Cardaq hat mich vor ein paar Tagen gebeten, ein KYC-Formular auszufüllen, aber ich habe seitdem nichts mehr von ihnen gehört. Haben sie dir nach der KYC-Prüfung eine Rückerstattung gewährt?
Ah, das macht mir Hoffnung. Cardaq hat mich vor ein paar Tagen gebeten, ein KYC-Formular auszufüllen, aber ich habe seitdem nichts mehr von ihnen gehört. Haben sie dir nach der KYC-Prüfung eine Rückerstattung gewährt?
Ja, sie haben mir nach der KYC-Prüfung das Geld zurückerstattet.
Wie lange hat es gedauert, bis sie Ihnen geantwortet haben?
Wissen Sie, welche anderen Händler Cardaq akzeptieren?
Ich habe den gesamten Schriftverkehr und die KYC-Prüfung für Basi über sie abgewickelt, aber dann sagten sie, dass sie keine Rückerstattung leisten könnten, da Basi nicht mehr mit ihnen zusammenarbeite/geschlossen sei.
Ich habe Cardaq bezüglich mlsys und imgvibes kontaktiert.
Wie haben Sie die KYC-Prüfung erhalten?
Ich habe ein paar Händler gefunden, deren Zahlungen sie abwickeln, und habe nach Testkäufen einen Zahlungsnachweis erhalten. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, erhielt aber vom Konfliktmanager die Antwort, ich solle mich an den Kartenanbieter und die Händler wenden. Diese könnten jedoch nichts tun.
Hast du damit etwas erreicht?
Wie findet man Zahlungsanbieter heraus?
Noch nicht, sie haben mir vor zwei Tagen ein KYC-Formular zum Ausfüllen geschickt und seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Wie sind Sie an das KYC-Formular gelangt? Haben Sie eine E-Mail an deren Streitbeilegungsmanager geschickt?
Ich auch!
Nein, ich habe sie über die Beschwerde-E-Mail-Adresse kontaktiert, woraufhin mir der Konfliktmanager geantwortet und mich aufgefordert hat, die KYC-Formulare auszufüllen. Er hat mir auch einen Link geschickt.
Über Wexhype erhielt ich alle Rückerstattungen für Waren, die ich nicht über die Bank erhalten hatte.
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte, aber ich habe unterschiedliche Informationen bekommen. Manche berichten von einer Antwort und Rückerstattung, andere von einer Ablehnung. Meine Anfrage betrifft die Händler mlsys und imgvibes.
Danke. Was haben Sie dem Beschwerdeteam geschrieben? Sie haben lediglich geantwortet, dass ich mich direkt an die Händler und anschließend an den Kartenanbieter wenden muss, da sie keine Rückerstattung leisten können.
Vielleicht liegt es daran, dass die von Ihnen genannten Händler nicht mehr mit ihnen zusammenarbeiten. Um welche Händler ging es denn? Ich habe lediglich gesagt, dass ich auf meinem Kontoauszug Transaktionen habe, die auf diese Händler zurückzuführen sind und die ich nicht autorisiert habe, und dass ich eine Rückerstattung möchte oder alternativ eine Rückbuchung veranlassen werde.
Ja, dieselben Händler, aber ich weiß nicht, ob sie auch mein Zahlungsanbieter waren. Ich hoffe es. Ich halte dich auf dem Laufenden. 🙂
Um den Zahlungsanbieter zu finden, der die Transaktionen abgewickelt hat, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Ermitteln Sie den genauen Zeitpunkt und das Datum der Transaktion.
Rufen Sie anschließend Ihren Browserverlauf auf. Ich nutze Android, daher gehe ich auf https://myactivity.google.com
Ja, Sie können auch über Ihr Gmail-E-Mail-Profil darauf zugreifen, indem Sie auf „Aktivitäten" gehen.
- Wählen Sie in den Aktivitätsfiltern das Transaktionsdatum aus
-Scrollen Sie zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion
Dort finden Sie den Link des Zahlungsanbieters, der Ihre Zahlung abgewickelt hat (z. B. Taslink, paymentiq, rapyd usw.).
Kontaktieren Sie dann den Anbieter, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Nicht jeder wird bereit sein, zurückzuzahlen
Wie haben Sie die KYC-Prüfung erhalten?
Ich habe ein paar Händler gefunden, deren Zahlungen sie abwickeln, und habe nach Testkäufen einen Zahlungsnachweis erhalten. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, erhielt aber vom Konfliktmanager die Antwort, ich solle mich an den Kartenanbieter und die Händler wenden. Diese könnten jedoch nichts tun.
Über einen Link, den sie Ihnen per E-Mail zusenden
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