Vor Kurzem erhielt ich eine Rückmeldung zu einer alten Beschwerde. Die zuständige Schlichtungsstelle (ich nenne sie vorerst nicht, aber es handelt sich um eine der lizenzierten Schlichtungsstellen in Curaçao) teilte mir mit, dass meine Beschwerde angenommen wurde. Sie würden die Beschwerde an den Betreiber weiterleiten und ihm zwei Wochen Zeit zur Stellungnahme geben. Das ist nun sechs Wochen her. Ich habe weder vom Betreiber noch von der Schlichtungsstelle etwas gehört.
Die ADR-Stelle teilte in ihrer ersten Nachricht mit, dass der Betreiber die Streitigkeit nicht annehmen müsse, wenn ich nicht in der EU ansässig sei (was aber der Fall ist). Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass es letztendlich keine Rolle spiele, ob ich in der EU wohne oder nicht; der Betreiber müsse die Streitigkeit in jedem Fall annehmen.
Entweder akzeptieren die Betreiber keine Streitigkeiten oder sie wollen sie gar nicht erst lösen, weil sie Fehler nicht eingestehen und Geld nicht zurückerstatten wollen. Und obwohl sie laut Gesetz angeblich Streitigkeiten von EU-Bürgern annehmen müssen, spielt das keine Rolle, denn sie sitzen auf Curaçao – einer Insel voller Idioten und Betrüger. Ein Paradies für jedes unseriöse Casino.
Darüber hinaus gibt die ADR an, nicht verpflichtet zu sein, Ermittlungen durchzuführen oder Informationen vom Betreiber anzufordern… was den Sinn einer ADR ad absurdum führt. Curaçao vergibt weiterhin Lizenzen an wahllos Unternehmen, die Steuerhinterziehung und Betrug begehen wollen und die vorgeblichen Tätigkeiten gar nicht ausüben möchten.
Kurz gesagt: Curaçao bleibt ein zwielichtiges und korruptes Paradies für Casinos.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.
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