Cash Drop von RANT Casino

Hallo zusammen, ich bin neu hier und hätte mal eine Frage bezüglich dem Cash Drop über RANT’ers Quests bei RANT Casino, vllt kennt sich jemand aus.

Ich habe den Cash Drop in Höhe von 10€ erhalten obwohl ich bei dem Event nicht teilgenommen habe.

Auf bitte den Cash Drop wieder zu löschen bekam ich vom livechat gesagt, dass diese nicht an Bedingungen geknüpft ist. Vom Support bekam ich die Antwort, dass die Bedingungen bereits erfüllt sind und der Cash Drop schon zu Echtgeld gewandelt wurde (also wohl doch an Bedingungen geknüpft)

In der Beschreibung steht allerdings auch, dass die allgemeinen Bonusbedingungen gelten und man, wenn nichts angegeben ist, den Bonus 35x umsetzen muss.

Weiß vllt jemand ob dieser Cash Drop an irgendwelche Bedingungen geknüpft ist wie zb an max cash out oder sowas?

Auf meine Bitte den Cash Drop, obwohl ich nicht teilgenommen habe zu entfernen, wird jetzt nicht mehr reagiert.

ich habe eine gute summe auf dem account und möchte natürlich nicht dass die mir irgendein Bonus mit irgendwelchen auszahlungsbedingungen usw unterjubeln.

der Drop kam während ich ein ingame feature gespielt habe (sweet bonanza) und als das feature beendet war habe ich sofort aufgehört zu spielen und habe mich beim livechat gemeldet.

man kann den Drop über die Historie nachvollziehen, dass die gemeinsam mit dem Gewinn vom Feature gutgeschrieben wurde.

habe danach auch nicht weitergespielt damit die nicht sagen können ich hätte es eingesetzt.

aber vorrangig geht es mir um die Frage ob der Cash Drop an irgendwelche Bedingungen geknüpft ist.

Danke euch im Voraus

Es ist gut, dass Sie auf diese Weise über den Bonus nachdenken, anstatt blind mit dem Bonus zu spielen, den Sie erhalten haben. Ich erinnere mich an Fälle, in denen Spieler viel Geld gewonnen haben und die Casinos ihrem Konto einen zufälligen Bonus hinzugefügt haben. Die Spieler wussten nicht einmal, dass der Bonus da ist und sie spielten einfach weiter. Sie haben auf diese Weise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und die Casinos wollten ihre vorherigen Gewinne dadurch annullieren.

Aufgrund ihrer guten Bewertung würde ich nicht glauben, dass Rant Casino Ihnen dasselbe antun wollte. Auf der anderen Seite gibt es einige einfache und sehr allgemeine Aktionen, die zum Beispiel sagen: "Jeder, der in einem bestimmten Zeitraum einzahlt oder Spiele von einem bestimmten Anbieter spielt, erhält Cashback."

So können Sie den Cashback sogar erhalten, ohne davon zu wissen. Wie auch immer, Sie sollten dem Casino-Support alles schildern (in Bezug auf Ihre Gewinne, den Cashback, von dem Sie nichts wussten usw.). Sie benötigen eine schriftliche Erklärung, die bestätigt, dass das Spielen mit dem Cashback Ihre bisherigen Gewinne nicht beeinflusst. Außerdem würde ich empfehlen, zuerst die Gewinne abzuheben und dann mit dem Cashback zu spielen, andererseits verlieren viele Casinos alle Boni, wenn Sie um eine Auszahlung bitten, sodass Sie sie verlieren können.

Das war auch der Grund weshalb ich sofort aufgehört habe zu spielen.

Ich habe schon mehrere male gelesen, dass man spielern die viel gewonnen haben einfach etwas unterjubelt und dann behauptet, dass sie gegen die Bonusbedingungen verstossen haben um nicht auszuzahlen.

wie gesagt, beim livechat hat man mir geschrieben dass sie keine Bedingungen haben und vom Support kam die Nachricht, dass die Bedingungen erfüllt sind…jetzt reagieren die auch nicht mehr…also zwei verschiedene Aussagen.

ich werde denen jetzt noch einmal schreiben.

mal schauen ob ich schriftlich so eine aussage bekomme.

danke für deine Antwort

Ich weiß, es ist die langsamere Option, aber ich denke, es lohnt sich, eine E-Mail zu senden, da sie nicht sofort (im Chat) antworten müssen, aber sie Zeit haben, sich Ihr Konto genauer anzusehen.

Sagen Sie ihnen einfach, dass Sie ernsthaft Angst haben, Ihre Gewinne aufgrund einiger Geschäftsbedingungen zu verlieren, wenn Sie anfangen, mit dem Cashback zu spielen.

Ich glaube, es lohnt sich nicht, einen größeren Gewinn für einen 10-Euro-Cashback zu verlieren, also sorgen Sie einfach dafür, dass Sie die Informationen erhalten, die Sie benötigen. Wenn sie Ihnen nicht antworten, können Sie auf unserer Website eine Beschwerde einreichen, und wir können versuchen, sie in Ihrem Namen zu kontaktieren.

Nein keinesfalls werde ich weiterspielen bevor ich eine Klarheit habe.

ich habe denen jetzt auch nochmal geschrieben so wie du es auch gesagt hast. da hast du recht, das ist die sicherere variante.

notfalls werde ich wie du auch schon gesagt hast, eine Beschwerde einreichen um das zu klären.

Ich bin gespannt was die antworten werden. Dementsprechend gehe ich dann weiter vor.

ich danke dir für die tipps und antworten

exakt war das so:

ich habe bei sweet Bonanza das feature gekauft für 300€.

während der 5. drehung kam eine email dass mir ein cashdrop gutgeschrieben wurde.

ich habe gewartet bis das feature vorbei war und bin dann direkt zum livechat um das zu klären was das soll.

die 10€ wurden auch erst nach dem feature Ende, zusammen mit den gewinnen gutgeschrieben.

ich weiß gar nicht wieso ich es gewonnen habe, weil ich mir für das event gar nicht angemeldet habe.

Danach habe ich auch keine einzige drehung mehr gemacht.

Deswegen können die auch nicht behaupten ich hätte sie schon genutzt.

und bevor ich keine Klarheit darüber habe, werde ich auch nicht weiterspielen

Wenn Sie das Feature gekauft haben, es beenden lassen und dann aufhören zu spielen, dann sehe ich dort kein Problem, aber wie wir bereits hier erwähnt haben, müssen Sie sicher sein, dass die 10 Euro keine negativen Auswirkungen auf Sie haben Gewinn.

Definitiv.

ich hatte gestern Abend nochmal mehrmals Kontakt mit dem Support, sie meinten ich hätte es bereits genutzt, was nicht stimmt. Danach hieẞ es die können es nicht löschen, weil es als echtgeld gutgeschrieben wurde. Das ging sehr lange so hin und her.

Zum schluss hieß es dann, dass die das Team wieder um hilfe bitten werden.

ich habe denen gesagt, dass ich nicht weiterspielen werde bis ich eine garantie oder eine Erklärung habe und bei unzufriedener Rückmeldung durch das Team, eine Beschwerde einreichen werde.

Bis jetzt habe ich noch keine Antwort bekommen aber heute früh haben sie mir zwei Auszahlungsanfragen genehmigt und überwiesen.

Komisch, das verifzierungsverfahren bei Gammix ist noch gar nicht abgeschlossen (zumindest habe ich keine Bestätigung bekommen, dass ich nun vollständig verifiziert bin)

Naja mal sehen was als antwort kommt

dies ist das letzte Gespräch mit dem Support. Jetzt sollte ich sicher sein oder was denkt ihr darüber? 🙂

Frage :

Hallo Xxx,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Verstehe ich dich richtig? Der Cash Drop ist echtes Geld und es gibt absolut keine Geschäftsbedingungen? Keine Einsätze, keine maximale Auszahlungsgrenze, absolut nichts und es würde keine früheren oder zukünftigen Gewinne beeinflussen, wenn ich weiter spiele oder meine Gewinne abhebe? Können Sie das bestätigen?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen"

Antwort :

„XXXX (Rant)

Hallo XxXx,

Ich hoffe diese email kommt bei dir an.

Ja das ist richtig. Wie Xxx bereits sagte, beachten Sie bitte, dass es sich bei den Cash-Drop-Preisen um Bargeld handelt und nicht an eine maximale Auszahlungsobergrenze, keine Wetteinsätze oder Bedingungen gebunden ist, da es sich um echtes Geld handelt. Dies wurde von unserem Management bestätigt.

Hoffe, diese Informationen helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Rant Casino Support-Team"

Hallo.

Wenn ich nur nach diesem Transkript urteile, würde ich sagen, dass es sicher ist.

Aber ich würde trotzdem die ursprüngliche E-Mail behalten, nur für den Fall ... 🙂

Hallo Radka,

vielen dank für deine Einschätzung.

ich habe die Frage und Antwort aus der Original Email kopiert und nur die Namen der Mitarbeiter durch xxx ersetzt 🙂

Die Original Email behalte ich auch aufjedenfall 😉

ich denke auch dass das nun felsenfest ist.

danke schön 🙂

Das ist gut.👍

Teilen Sie uns einfach mit, wie die zukünftige Auszahlung verlaufen wird. 🙂