Hallo. Ich wollte fragen, ob jemand anderes dieses Problem auch schon hatte.
Das Problem mit dem Casino-Guru, der eine Beschwerde an ein Online-Casino ablehnt.
Ich wurde von Casino Guru per E-Mail bezüglich einer von einem Casino abgelehnten Auszahlung kontaktiert. Sie baten mich um Details und Informationen zu meinem Fall sowie um Screenshots meiner Nachrichten mit dem Casino. Das tat ich. Nicht nur einmal, sondern zweimal. Eine Woche später erhielt ich von Casino Guru eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Frist für meine Antwort an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse verlängert worden sei. Also antwortete ich erneut. Mittlerweile habe ich also dreimal an die von Casino Guru angegebene E-Mail-Adresse geschrieben.
Aber irgendwie haben sie meine Beschwerde nun abgelehnt. Angeblich hätte ich nicht innerhalb der vorgegebenen Frist geantwortet. Unglaublich, denn ich habe ihnen drei E-Mails geschickt, alle innerhalb der Frist. Außerdem habe ich jedes Mal innerhalb von maximal einem Tag nach Erhalt der E-Mail von Casino Guru geantwortet.
