Beschwerde über ausstehende Zahlung

Dear customer service team,

I am contacting you to address a complaint regarding an outstanding payment. I've been waiting for my balance to be paid out for more than 7 days now, which is extremely frustrating for me.

My transaction details are as follows:

- Amount: 3500

- Withdrawal request date: 3/14/2024

- Withdrawal method used: Credit card

Despite contacting your customer service team several times, I have not received a satisfactory solution. I therefore ask that my withdrawal request be processed immediately.

I expect my money to be transferred to my account as quickly as possible. I urge you to resolve this issue as, as a loyal customer, I expect a reliable and timely service experience.

I thank you in advance for your prompt attention and hope for a positive solution to this problem.

It's about the Casino Frumizi

Hallo,

Ich konnte nicht übersehen, dass der Beitrag offenbar an das Kundendienstteam von Frumzi gerichtet war.

Ich wollte Sie wissen lassen, dass ich ziemlich davon überzeugt bin, dass das Kundendienstteam diesen Beitrag hier im Forum nicht finden wird. Wenn es um ähnliche Probleme mit Frumzi geht, empfehle ich Ihnen, sich diesen Thread anzusehen 👈

Bei vielen Spielern kommt es zu Verzögerungen, daher müssen wir anscheinend alle einfach warten.

Einige davon wurden übrigens ausgezahlt.

I still haven't received my payment, I've been waiting for more than 7 days now. Please help me further

Hallo, Sie haben kein neues Update erhalten oder das Casino hat Ihnen nichts gesagt?

Ich möchte darauf hinweisen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, die Auszahlung abzuwickeln, Sie haben also erst die Hälfte geschafft. Wenn innerhalb von zwei Wochen nichts passiert und das Casino Sie weiterhin ignoriert, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird die Sache untersuchen und herausfinden, was los ist.

Ich würde empfehlen, vorerst geduldig zu sein, auch wenn ich weiß, dass es nicht einfach ist.

It's now been 15 days and unfortunately I haven't received a payout yet 😕

Es tut mir leid, das Casino hat Ihnen immer noch nichts gesagt und Sie haben nichts Neues erfahren, warum Sie Ihr Geld immer noch nicht haben?

Wie ich sehe, haben Sie eine offene Beschwerde , daher wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, dass dies so schnell wie möglich gelöst wird.

Wenn Sie etwas Neues haben, lassen Sie es uns wissen.

Until now I have only received the same excuse from customer service that they apologize for the delay. However, it has already been 16 days and I still have not received a payout. I am asking for help as this is really annoying.

Attached is today's statement and as always the exact same answer as always

Ja, ich sehe, es ist immer wieder das Gleiche und wie ich bereits erwähnt habe, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. Wir müssen also geduldig sein und warten, bis wir das Casino kontaktieren. Ich hoffe, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich sehen. 🙂