Hallo, ich frage mich, wie lange ein Anbieter braucht, um einen großen Gewinn zu überprüfen, da ich fast einen Monat auf den Zugriff auf mein Konto gewartet habe und der Support mir weder sagen noch antworten kann.
Danke
Hallo, es ist wahrscheinlich nicht vollständig zeitlich begrenzt und je nachdem, was sie prüfen, kann es unterschiedliche Zeiten geben. Hat das Casino Ihnen also nichts darüber gesagt und steht auch nichts in den AGB? Normalerweise sollte dort zumindest ungefähr angegeben sein, wie lange es dauern sollte.
Kann ich erfahren, um welches Casino es sich handelt und auf welcher Grundlage die Untersuchung eingeleitet wurde? Ich würde noch eine Woche warten und, wenn das Casino keine Informationen hat, eine Beschwerde bei unserem Team einreichen, denn ein Monat ist meiner Meinung nach ziemlich viel.
Sind Sie einverstanden?
Ich konnte in den Geschäftsbedingungen nichts Zeitliches finden und ich möchte das Casino nicht in den Schatten stellen. Ich spiele jetzt schon seit ein paar Jahren dort. Gibt es eine Möglichkeit, dem Casino privat Bescheid zu sagen und was überhaupt nicht?
Dies ist leider nicht möglich, da wir keine PNs haben. Ich denke nicht, dass es dem Casino in irgendeiner Weise schaden würde, und vor allem, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen, die vielleicht nicht immer die angenehmsten sind, und vielleicht gibt es einen anderen Spieler, der Ihre Informationen nützlich finden könnte.
Wie dem auch sei, stammten Ihre großen Gewinne aus echtem Geld oder haben Sie einen Bonus genutzt?
Es handelt sich um echtes Geld, sie mussten einen Anbietercheck mit Hacksaw Gaming durchführen. Es ist ein gutes Casino, aber in diesem Fall ist es das erste Problem, das ich hatte
Es muss nicht gleich ein Problem sein. Bei manchen Gewinnen ist es normal, dass der Spieleanbieter eine Überprüfung durchführen möchte. Da es sich um echtes Geld handelte, hoffe ich, dass es bald vorbei ist und du weitere Antworten bekommst.
Wenn nicht, würde ich zu der Beschwerde übergehen, die ich Ihnen gegenüber zuvor erwähnt habe.
Ok, wie du gesagt hast, ich warte noch eine Woche, da schon ein Monat vergangen ist, dann können wir mit einer Beschwerde weitermachen
Okay, also schauen wir mal, was sie sagen und ob sich das diese Woche ändert.😀
Hallo Jaro, ich möchte eine Beschwerde einreichen.
Kein Problem.
Ich sehe, Sie haben das bereits getan.
Keine Neuigkeiten bis heute? 😕
Ich habe überhaupt nichts gehört und weitere E-Mails gesendet
Das ist traurig.
Wir werden die Entwicklung der Beschwerde abwarten und sehen, ob das Casino mit unserem Beschwerdeteam zusammenarbeitet.
Ich hoffe, dass sie das tun und dass das Problem gelöst wird, wenn sie Ihnen nicht antworten.
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