Am 15. August 2026 platzierten mein Freund und ich von unseren jeweiligen Rainbet-Konten aus Wetten auf das Spiel Genclerbirligi gegen Fenerbahçe. Wir setzten beide auf einen Sieg von Fenerbahçe. Ich setzte 1.300 $, mein Freund ebenfalls 1.300 $. Da wir beide Fans desselben Teams sind und auf unser Team vertrauen, entschieden wir uns für die gleiche Wette.
Nachdem die Wette abgerechnet war, hatten wir jeweils rund 3.100 Dollar auf dem Konto. Wir spielten anschließend noch ein paar Spielautomaten und stellten dann Auszahlungsanträge. Mein Freund erhielt seine Auszahlung, meine war aber nach mehreren Stunden immer noch nicht da.
Deshalb kontaktierte ich den Kundenservice. Dort wurde ich gebeten, alle Verifizierungsschritte abzuschließen. Ich reichte alle angeforderten Unterlagen ein, darunter meine persönlichen Daten, Ausweisdokumente, ein Selfie, Kontoauszüge/Zahlungsnachweise usw. Alle Verifizierungsstufen wurden erfolgreich abgeschlossen und genehmigt.
Etwa fünf Minuten später wurde ich plötzlich aus meinem Konto ausgeloggt. Der Live-Support teilte mir mit: „Es wurde die Nutzung mehrerer Konten festgestellt, und Ihr Konto wurde dauerhaft geschlossen." Anschließend wurde das Gespräch beendet, ohne mir die Möglichkeit zu geben, die Situation zu schildern.
Ich habe Rainbet per E-Mail bezüglich der verbleibenden rund 3.100 US-Dollar auf meinem Konto kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mir das Geld nicht zurückerstattet wird.
Nun habe ich einige Fragen an alle:
Bin ich schuldig, nur weil mein Freund und ich gemeinsam Wetten abgeschlossen haben?
Sind wir schuldig, weil wir beide auf den Sieg desselben Teams gesetzt haben? Wir haben ja nicht einmal auf gegnerische Mannschaften gewettet.
Wir haben keine Boni genutzt, keine Schlupflöcher ausgenutzt und kein System zu unserem Vorteil verwendet. Wir haben lediglich mit unserem eigenen Geld gewettet. Wie rechtfertigt das die Beschlagnahmung meines gesamten Guthabens?
Und wenn wir unsere Wetten verloren hätten, hätte Rainbet uns dann unser Geld zurückerstattet, weil wir angeblich gegen die Regeln verstoßen hätten? Natürlich nicht. Wenn wir verlieren, geht das Geld ans Casino und es gibt anscheinend kein Problem – aber wenn wir gewinnen, gibt es plötzlich ein Problem?
Ich habe Rainbet eine E-Mail geschickt und sie gebeten, mir zumindest meinen ursprünglichen Einzahlungs-/Wettbetrag zurückzuerstatten, aber ich erhalte keine Antwort.
Ich fordere Rainbet auf, mir das verbleibende Guthaben auf meinem Konto zurückzuerstatten. Zumindest soll mir der ursprünglich eingesetzte Betrag zurückerstattet werden. Mein gesamtes Guthaben zu sperren und einfach zu sagen, dass nichts davon zurückerstattet wird, ist völlig unangemessen.
RainBet-Kontoname: Sergenbey
