
Könnten Sie die Probleme beschreiben, die Sie mit Ihrer Auszahlung und der KYC-Verifizierung haben? Seit wann besteht das Problem und was genau passiert?
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Auszahlung erst erhalten können, wenn Ihr Konto vollständig verifiziert ist.

Das Problem liegt daran das ich mit Kreditkarte eingezahlt habe, wollen aber Nachweis über paysafecard. Aber kein Problem hab ich Kontoauszug von paysafecard geschickt, dann hieß es sie brauchen Screenshots wo mein Name Transaktionsnummer und Bankdaten ersichtlich sind. Ich meine warum habe dennoch alles gesendet und erhalte jetzt keine Antwort mehr. Deshalb die Frage ob jemand schon Erfahrung gemacht hat mit diesem casino. Weil hier bei casino guru finde ich es nicht
Das klingt in der Tat verwirrend. Wenn Sie per Kreditkarte eingezahlt haben, sollte das Casino Ihnen erklären können, warum es Paysafecard-Dokumente benötigt und wie diese mit Ihrer Kontoverifizierung zusammenhängen.
Haben Sie Paysafecard jemals in diesem Casino verwendet, oder steht diese Anfrage in keinem Zusammenhang mit einer dort genutzten Zahlungsmethode? Falls Sie Paysafecard nicht verwendet haben, bitten Sie bitte den Support, dies direkt zu klären und stattdessen einen Einzahlungsbeleg per Kreditkarte vorzulegen.
Screenshots mit Ihrem Namen und Transaktionsdetails können eine übliche Verifizierungsanfrage sein, teilen Sie jedoch keine sensiblen Informationen öffentlich mit. Da Sie nach dem Senden der Dokumente keine Antwort erhalten haben, rate ich Ihnen, keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis Ihnen klar mitgeteilt wird, welche Unterlagen noch benötigt werden und wie lange die Prüfung voraussichtlich dauern wird.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
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