Ich habe mich im 7play77 Casino angemeldet, 30 Reais eingezahlt, 8.000 Reais gewonnen und wollte mir das Geld auszahlen lassen. Mir wurde gesagt, ich müsse 20 Reais einzahlen, um die Auszahlung zu ermöglichen, was ich auch tat. Anschließend musste ich meine Einzahlung ausgeben, also spielte ich weiter und mein Guthaben stieg auf 11.000 Reais. Als ich das Geld auszahlen lassen wollte, musste ich erneut 30 Reais einzahlen und weiterspielen, um das Geld auszugeben. Dann musste ich auf VIP 2 upgraden und weitere 50 Reais einzahlen. Ich musste weiterspielen, was ich auch tat, und mein Guthaben stieg auf 30.000 Reais. Als ich die Auszahlung beantragen wollte, wurde ich aufgefordert, den Support zu kontaktieren. Ich tat dies, sprach mit dem Support und wurde an die Finanzabteilung verwiesen. Dort teilte man mir mit, dass die Überweisung nicht bearbeitet werden könne, da meine CPF-Nummer falsch sei. Ich bat sie, mir meine CPF-Nummer zu schicken, damit ich sie überprüfen konnte – ich bin mir sicher, dass ich sie richtig eingegeben habe –, aber es stellte sich heraus, dass die 7 in meiner CPF-Nummer durch eine 6 ersetzt wurde. Ich sagte ihr: „Ganz einfach – ich bin mit meinem Handy online, und es ist auf meinen Namen und mit meiner CPF-Nummer registriert." Daraufhin teilte mir die Finanzabteilung mit, dass ich auf VIP 3 upgraden müsse, um meine CPF-Nummer ändern zu können. 
Ich fragte also: „Heißt das, ich muss noch einmal einzahlen, weil ich das Spiel nicht spielen kann?" Sie meinte, ich müsse noch einmal einzahlen, aber das tat ich nicht und kontaktierte stattdessen Cassino do Guru.
