Es hat sich also zumindest etwas getan. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie lange KYC dauert. Es kann bei jedem individuell sein, und es kann zu Schwierigkeiten kommen, während ein anderer Spieler innerhalb von drei Tagen verifiziert ist. Man kann den Sicherheitsindex eines Casinos nicht einfach aufgrund von Erfahrungswerten senken. Deshalb empfehle ich Spielern immer, die Beschwerden oder Nutzerbewertungen zu prüfen, da auch die tatsächlichen Erfahrungen der Spieler sehr wichtig sind. Wir versuchen, dies so gut wie möglich zu tun, aber wenn jemand ein neues Casino ausprobiert oder keine Informationen sucht, ist es schwierig.
Wenn Sie jetzt erst nachgeprüft hätten, hätte das Casino schneller handeln können, gleich alles nachfragen und wenn etwas nicht stimmt, den Grund nennen können, das ist eine Tatsache.
Solange Sie die Verifizierung nicht durchgeführt haben, ist in keinem Casino eine Auszahlung möglich. Daher können manche Casinos den Vorgang schneller durchführen, andere langsamer. Sollte dies weiterhin passieren, wird sich unser Team meiner Meinung nach etwas einfallen lassen, um die Spieler zu warnen.
So at least something has moved forward. We don't control how long KYC takes. It can be individual for everyone and you could have difficulties and another player could be verified in 3 days. You can't immediately lower a casino's safety index based on some experience. That's why I always recommend players to check the complaints or user reviews because it is also very important what real experience players have. We try to do this as best as we can, but if someone tries a new casino or is not looking for any information, then it is difficult.
If you have just checked now, the casino could have acted faster, asked everything right away and if something is not right, tell the reason, that's a fact.
But until you verify, you don't get a withdrawal in any casino and therefore some casinos can do this process quickly and others do it more slowly. If this keeps happening, I believe our team will come up with something to alert the players.
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