Kaohsiungvor 6 Monaten
Ich hatte Probleme mit meinem Winnerzon-Konto. Ein Bonusumsatz wurde nicht korrekt angerechnet und ein Gewinn nicht ausgezahlt. Nachdem ich mehrmals erfolglos versucht hatte, den Support zu kontaktieren, reichte ich eine Beschwerde bei AskGamblers ein, wodurch die Angelegenheit eskaliert wurde. Die Seite erstattete mir schließlich den fehlenden Betrag und löste das Problem.
Dank AskGamblers wurde das Problem schnell und professionell gelöst.
Ich denke, es wäre viel besser gewesen, das auch im Forum „Frag die Spieler" zu posten. Trotzdem bin ich froh, dass es geklappt hat.
Besteht da in irgendeinem Zusammenhang mit der Beschwerde, die Sie hier auf CasinoGuru bezüglich des RealSpin Casinos (mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex) veröffentlicht haben?
Es ist großartig, dass es verlässliche Ressourcen gibt, die zur Lösung des Problems beigetragen haben. Aber wie viele Fälle dieser Art bleiben ungelöst?
Das ist wohl eine recht allgemeine Frage. Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex könnten es recht viele sein. Es hängt wahrscheinlich auch davon ab, wie viele Beschwerden Spieler einreichen. Ich würde aber sagen, je niedriger der Sicherheitsindex ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine Beschwerde ungelöst bleibt.
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