Die Spielerin aus der Ukraine registrierte sich im Casino und zahlte zunächst 450 Euro ein. Nachdem sie 160 Euro gewonnen und ihr Guthaben auf 1080 Euro erhöht hatte, wurde ihr Gewinn nach einer Verifizierungsanfrage konfisziert, obwohl sie die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie bat um Unterstützung bei der Wiedererlangung ihrer Gewinne. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Fonbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 706 $
Fonbet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Ich habe mich am 28. April in diesem Casino registriert. Ich habe 450 Euro eingezahlt. Ich habe den Casino-Bonus genommen und verloren. Anschließend habe ich im Casino 160 Euro gewonnen und eine Wette platziert, die ich gewonnen habe. Mein Guthaben betrug 1080 Euro. Bei der Auszahlung wurde ich um eine Verifizierung gebeten. Ich habe alle Dokumente vorgelegt, woraufhin alle meine Gewinne abgeschrieben wurden und nur die Einzahlung übrig blieb.
Helfen Sie mir, meine Gewinne zurückzubekommen
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vor 8 Monaten
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Lieber pribetbrtyty555,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie die Situation bitte durch die Beantwortung der folgenden Fragen klären:
- Könnten Sie mir bitte den Link zu dem Casino schicken, mit dem Sie Probleme haben?
- Welche konkreten Dokumente haben Sie zur Überprüfung vorgelegt? Wurden Ihre Dokumente von der zuständigen Abteilung des Casinos genehmigt?
- Können Sie Einzelheiten zu Ihrer erfolgreichen Wette angeben?
- Hatten Sie zuvor Probleme mit Auszahlungen in diesem Casino?
- Haben Sie mit dem Casino kommuniziert und nach dem Grund für die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne gefragt? Wenn ja, senden Sie mir bitte eine E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, oder ein Chat-Protokoll.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) pribetbrtyty555,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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