FlukyOne Casino - Das Spielerkonto wurde nach einem erfolgreichen Gewinn geschlossen.

Hallo!!! Ich möchte die Leute vor einem Casino wie dem Fluckyone Casino warnen, denn ich habe zum ersten Mal in meinem Leben in diesem Casino eine Einzahlung von 47 Euro mit einem Bonus getätigt und insgesamt 4000 Euro gewonnen, die ich mit dem von mir eingereichten Bonus gespielt habe alle notwendigen Daten zum Abheben von Geld und der KYC-Support sagten mir, dass ich meine Auszahlung erhalten kann, wenn alle notwendigen Dokumente vorliegen. Ich habe die Auszahlung am 10.02.2024 beantragt und habe bis heute gewartet und die Abhebungen wurden heute, 14.02., nicht bestätigt .2024 Ich habe eine E-Mail von KYC erhalten, dass mein Konto geschlossen ist und ich nicht mehr auf mein Spielkonto zugreifen kann. Dieses Casino betrügt. Stellen Sie sicher, dass mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde. Spielen Sie unter keinen Umständen in diesem Casino, es sei denn, Sie möchten Ihr Geld verlieren.

Lieber eliisevahesaar,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit FlukyOne Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, welchen Bonus Sie aktiviert haben und welches Spiel Sie gespielt haben?

Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?

Könnten Sie mir bitte die E-Mail des Casinos bezüglich der Schließung Ihres Kontos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, ich beantworte Ihre Frage zu Luckyone Casino. Ich habe meine erste Einzahlung mit 300 % Einzahlungsbonus getätigt und Buffalo King Megaways gespielt und insgesamt 4000 Euro im Spiel gewonnen. Die KYC-Überprüfung ist vollständig abgeschlossen und der Kundendienst von Luckyone Casino sagt das Gibt es noch andere mit mir verbundene Personen, die das gleiche Casino nutzen, obwohl keiner meiner Freunde oder Bekannten in diesem Casino gespielt hat? Sie haben lediglich mein Konto gesperrt und sagen, dass es vorübergehend geschlossen sei, obwohl ich mit keinem meiner Freunde kooperiert habe oder Bekannte, keiner meiner Freunde oder Bekannten hat ein Konto in diesem Casino, und sie sagen mir, dass sie immer noch die gleiche Adresse haben wie die mit mir verbundenen Personen

Aus der E-Mail, die Sie mir geschickt haben, geht hervor, dass das Casino Ihr Konto nur vorübergehend geschlossen hat. Ich glaube, sie haben einige Ähnlichkeiten zwischen Ihren Anmeldeinformationen und den Anmeldeinformationen eines anderen Benutzers festgestellt. Das bedeutet nicht, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die Untersuchung des Casinos abgeschlossen wurde oder Ihr Konto immer noch gesperrt ist?

Sehr geehrte(r) eliisevahesaar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.