Der Spieler aus Deutschland hat anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Geldern bei Excitewin, das seit zwei Wochen mehrere Auszahlungsversuche ablehnt. Der Kundensupport gibt allgemeine Antworten und hat kürzlich nach einer IBAN gefragt, um eine manuelle Auszahlung durchzuführen, es gibt jedoch keine Updates zum Status.
Hallo,
Ich habe seit 2 Wochen das Problem, dass excitewin mir auszahlungen verweigert hat anfanga meinten die per instant transfer ,dass sie den Provider geändert haben und dass ich es erneut versuchen soll habe jetzt mehr als 3-4 Methoden versucht ea iat die selbe Masche wie andere hier berichten.Der Kundensupport hat standartmässige copy paste Antworten.Nun hat man angeblich nach meiner IBAN gefragt damit man eine manuelle Auszahlung macht allerdings blockiert dieses casino jegliche Anfragen ab wie weit der Status ist.Ich brauche ihre Hilfe.Anbei screenshots.die supporter wissen nichts von manuellen abhebungen die eingeleitet wurden und weisen daraufhin dass man nochmal eine auszahlung probieren soll was immer wieder dann abgwlehnt wird oder inzwischen garnicht mehr geht.Anbei screenshots
Hallo paraskevasalexandros,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ExciteWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich schicke ihnen anbei konversationen damit sie die Lage verstehen
MEIN konto ist nicht verifiziert allerdings steht auchc auf der website dass dies nicht benötigt wird.Meine Gewinne sind mit meinen Einzahlungen passiert und ich schicke igne
n wie vorhim gesagt das casino lehnt die zahlungen ab weil angeblich die provider der auszahlungen geändert wurden aber das casino sagt jedes mal was anderss.Anbei die screenshots.jeder kundensupporter sagt was anderes und das ist richtig komisch also bitte och sie mir zu helfen habe mit dem casino mehrmals kontakt aufgenommen und sie reagieren seit 4tagen nocht mehr.Der letzte Stand war dass aufgrund mehrer fehlgeschlagenen auszahlungen aufgrund des providers (instant teansfer odervisa) ich es nochmal versuchen solltw es kam immer wiwder zu ablehnungen und die begründungen immer u seriöser mal ein system update mal der provider.Das letzte sehen sie in den screens war vor 5tagen meinten die die schicken es mir manuell das GeldSEIT 4 TAGEN FUNKSTILLE UND DIE SAGEN IMMER WAS ANDERES
Es hat nix mit verifizierung zu tuhen habe auch screens wo due kundenberater eindeutig sagen dass es angeblich am.provider liege habe aber mehrere fälle hier gesehen wo das casino sowas behauptet.Das ist eine Masche damit sie nicht auszahlen und sie reagieren inzwischen auf garnichts und im.support nurnoch automatisierte copy paste antworten wie dass ich es nochmal versuchen soll oder einer meinte er wisse nix von manuellem withdrawal gestern abend dann eine andere meinte dass das manule prozederre in bearbeitung ist und auf der email seit 5tagen funkstille.Und mein Geld liegt dort seit 3 wochen und ich brauche es.S
SCHAUEN SIE alle screenshits jeder sagt eine andere Lüge.Jetzt wurde mir vor 5tagen qie gesagt manuell eine auszahlung versprochen aber seit der email oben kommt seit 4-5 tagen garnichts die ignorieren seit 3wochen jetzt.Es grht
wie gesagt also letzter sachverbalt angeblich wird eine manuelle auszahlung angestrebt von den 500euro trotzdem wissen manche supporter nichrs davon und per email antwortet auf einmal keiner.Die lügen immernoch wie gedruckt.
Es ist jetzt 10 Tage her plus dass sie auf der Email.immernoch nicht antworten obwohl.och jeden tag eine email schreibe dass ich mein Geld will.Ich bitte casino.guru hiermiet sich dem Fall.zu wittmen und mir zu helfen.mein Geld zu kriegen.
Der support geht inzwischen einfach aus dem chat raus
Ich versuche ein letztes mal.eine Auszahlung mal schauen.Bitte nehmen sie kontakt zum casino auf sie sehen genug Material dass beweist was gespielt wied.Aus frust versuche ich nochmal per bank transfer
Lieber Paraskevasalexandros,
Da das Problem möglicherweise auf der Seite des Zahlungsanbieters liegt, würde ich empfehlen, das Ergebnis dieser letzten Anfrage abzuwarten.
Haben Sie in der Zwischenzeit darüber nachgedacht, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren, falls die aktuelle nicht ordnungsgemäß funktioniert?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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