Lieber GURU,
Bitte nehmen Sie meine Beschwerde gegen Everum Casino zur Prüfung an, ich brauche Ihre Hilfe.
Am 25. September 2023 habe ich mich im Everum Casino registriert und zwei Einzahlungen getätigt: 100 $ und 500 $.
Als Ergebnis der Spiele belief sich mein Guthaben auf 1124 $.
Am 01.10.2023 habe ich im Rahmen der Verifizierung folgende Dokumente in mein Konto hochgeladen:
Lichtbildausweis,
Kontoauszugsfoto,
Screenshot meines Skrill-Zahlungswallet-Profils.
Am 02.10.2023 erschien in meinem Konto die Information, dass die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Danach habe ich mein Guthaben zur Auszahlung freigegeben. Als Reaktion darauf erhielt ich vom Casino Vorwürfe wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Sperrung meines Kontos und Beschlagnahmung von 1.124 $.
Ich bin mit den erhobenen Vorwürfen grundsätzlich nicht einverstanden. Ich habe nicht gegen die Casinoregeln verstoßen, die ich sehr gut kenne. Ich habe nur 1 (ein!!!) Konto im Everum Casino und nur ich habe Zugriff auf mein Konto.
Die Vorwürfe des Casinos sind für mich als ehrlichen Spieler beleidigend.
Am 4. Oktober schickte ich eine offizielle Beschwerde an das Casino, in der ich um eine Bestätigung der Anschuldigung mit Beweisen bat, ansonsten handelt es sich nur um Worte.
Am 4. Oktober erhielt ich eine Nachricht, wonach das Casino auf seinem Standpunkt beharrt, das Casino verweigere die Vorlage von Beweisen.
Da ich von meiner Unschuld überzeugt bin, bitte ich Sie, bei der Lösung des Streits mitzuhelfen und meine 1.124 $ zu erhalten.
Danke schön.
Dear GURU,
Please accept my complaint against Everum casino for consideration, I need your help.
On September 25, 2023, I registered at Everum casino and made 2 deposits: $100 and $500.
As a result of the games, my balance became $1124.
On 10/01/2023, I uploaded the following documents to my account as part of verification:
photo ID Card,
bank statement photo,
screenshot of my Skrill payment wallet profile.
On 10/02/2023, information appeared in my account that verification was successfully completed.
After that, I put my balance up for withdrawal. In response, I received accusations from the casino about violating the terms and conditions, blocking my account, and confiscating $1,124.
I categorically disagree with the charges brought. I did not violate the casino rules, which I know very well. I have only 1 (One!!!) account at Everum casino and only I have access to my account.
The casino's accusations are offensive to me as an honest player.
On October 4, I sent an official complaint to the casino, in which I requested confirmation of the accusation with evidence, otherwise these are just words.
On October 4, I received a message according to which the casino insists on its position, the casino refused to provide evidence.
Due to the fact that I am convinced of my innocence, I ask you to help resolve the dispute and receive my $1,124.
Thank you.
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