EmirBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe diesen Betrag bei Spielautomaten und Sportwetten gewonnen, allerdings war dieser Betrag seit 48 Stunden ausstehend. Nachdem ich einige Bewertungen gelesen habe, mache ich mir Sorgen, dass Emirbet den Betrag nicht einlösen wird.

Im Live-Chat haben sie mir gesagt, dass Auszahlungen von einer anderen Abteilung bearbeitet werden. Es ist seltsam, dass Einzahlungen sofort erfolgen, Auszahlungen jedoch Zeit in Anspruch nehmen.

Lieber Jamaalkasam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe von ihnen eine E-Mail bezüglich der Dokumente erhalten und mit allen erforderlichen Dokumenten geantwortet. Sie haben mit den überprüften Dokumenten geantwortet und das einzige andere Dokument, das das Finanzteam benötigt, ist ein Foto von mir neben meinem Ausweis Karte, die ich geschickt habe, also warte ich nur auf die Antwort. Mal sehen was passiert

Danke

Hallo, ich warte immer noch auf die Antwort

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, jamaalkasam. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn bis dahin keine Entwicklung erfolgt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sehr geehrte(r) jamaalkasam,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.