Dolly Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich warte seit dem 24. Mai auf meine Gewinne. Es ist jetzt eine Woche her und ich habe keine Aktualisierung meiner Auszahlungsanfrage erhalten. Ich habe mich in mein Konto eingeloggt, um den Auszahlungsstatus zu überprüfen, und er steht seit dem 24. an. Ich habe mit ghree verschiedenen Casino-Vertretern gesprochen und jedes Mal, wenn ich eine Antwort bekomme, muss ich geduldig sein, obwohl in den Bedingungen des Casinos klar angegeben ist, dass Auszahlungen maximal 3 Werktage dauern ...

Ich bezweifle ernsthaft, dass ich jemals meine Gewinne erhalten werde, da - wie ich gelesen habe - andere Spieler mit dem gleichen Problem konfrontiert sind ....

Ich hätte weitergespielt, wenn ich meine Gewinne rechtzeitig bekommen hätte, jetzt bin ich besonders vorsichtig 😞

Liebe zoi_p,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe eine E-Mail an den Support von Dolly gesendet und um ein Update in dieser Angelegenheit gebeten, und ich habe eine Antwort erhalten, dass meine Auszahlung am 31. Sie werden mich per E-Mail benachrichtigen, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Habe gerade mein Dollykonto gecheckt und die 500€ Auszahlung ist immer noch aktiv seit dem 24.05.

Ich werde Sie informieren, sobald – und falls ich jemals – ein Update erhalte.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihre Antwort, zoi_p. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es keine Entwicklung gibt, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Heute ist der 14. Tag nach meiner Auszahlungsanfrage. Ich loggte mich in mein Casino-Konto ein und fand zu meiner Überraschung den anfänglichen Auszahlungsbetrag von 500€ wieder zum Spielen zur Verfügung.

Ich habe auch eine E-Mail vom Dolly-Support erhalten, dass meine Auszahlungsanfrage storniert wurde und ich meine Bankkontodaten angeben müsste, da sie das Geld nicht auf die Masterkarte überweisen konnten, die für die von mir getätigte Einzahlung verwendet wurde.

Ich habe ihnen die Informationen geschickt und alles, was ich tun kann, ist zu warten, hoffentlich nicht für weitere 14 Tage.

Sehr enttäuscht von der Verzögerung.

Ok, diese Typen haben mich auf die Palme gebracht...

Heute ist der 14. Werktag seit der ersten Auszahlungsanfrage. Ich habe ihnen bereits zwei E-Mails mit den Details gesendet, die sie verlangen, um mit der manuellen Auszahlung fortzufahren, da sie angeblich aus irgendeinem Grund behaupteten, sie könnten meine Gewinne nicht auf meine Kreditkarte einzahlen. und heute bitten sie mich, meine Daten erneut zu senden, damit sie mit der Auszahlung fortfahren können !!!

Nach all dieser Zeit kann ich bestätigen, dass Dolly Casino alles andere als legitim ist.

Verschwenden Sie nicht Ihre kostbare Zeit und Ihr Geld damit.

Bitten Sie den Casino-Guru freundlich, mit den notwendigen Maßnahmen fortzufahren, in der Hoffnung, dass ich es mit Ihrer Hilfe irgendwie schaffen werde, meine Gewinne zu erhalten.

Verstehe ich richtig, dass Sie eine neue Auszahlung über eine andere Auszahlungsmethode beantragen mussten?

Sie sagten tatsächlich, sie würden mit der manuellen Auszahlung fortfahren und mein Geld auf mein Bankkonto überweisen. Als ich sie fragte, ob ich über ihre Website eine neue Auszahlungsanfrage stellen müsse, sagten sie, sie würden mir eine neue E-Mail schicken, die mich durch den Prozess führt, die ich nie erhalten habe.

Ein paar Tage später wurde der verfügbare Betrag für Glücksspiele automatisch wieder auf den Status „Ausstehende Auszahlung" gesetzt und gestern erhielt ich eine E-Mail, die mich darüber informierte, dass das Geld heute (auch bekannt als gestern) ausgezahlt werden soll. Ich habe es immer noch nicht erhalten.

Aktuellen Auszahlungsstatus anhängen, Screenshot.

Aktualisieren:

Ich habe endlich meine Gewinne erhalten!

9 Werktage später.

Vielen Dank für jede Einmischung in dieser Angelegenheit.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten gegenüber Dolly Casino, ich empfehle es Spielern, solange sie Geduld haben.

Tolle Neuigkeiten, zoi_p. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.