Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt.
Hallo! Ich habe laut Casino angeblich Bonusmanipulation betrieben: "Ich sehe, dass Ihre Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Bonusmanipulationsbedingungen abgelehnt wurde. Wie in unseren Bedingungen angegeben:
8.8.2. Die Manipulation von Sportboni kann unter anderem bestehen aus:
- Platzieren von Wetten, die in den Regeln der jeweiligen Aktion als eingeschränktes Gameplay aufgeführt sind
- Wetten auf gegensätzliche Ergebnisse oder sich wiederholende Wetten platzieren
- Mehr als zweimal hintereinander Wetten auf Ihr reales + virtuelles Guthaben platzieren
- Erhöhung des Guthabens und dann signifikante Änderung des Spielmusters (Wette, Spiel, Art, Wettstruktur usw.), um die Wettanforderungen für den Bonus zu erfüllen
- Große Wetten zu machen, die zu einem erheblichen Gewinn führen, gefolgt von einem Rückgang der Wettgröße auf 75 % oder mehr der vorherigen durchschnittlichen Wettgröße, um die Wettanforderungen für diesen Bonus zu erfüllen.
8.8.3. Im Falle einer Bonusmanipulation behält sich Dachbet das Recht vor, alle angesammelten Gewinne abzuziehen."
Ich habe nichts in dieser Kunst getan und das Casino hat mein Geld abgelehnt und mein Anfangsguthaben von 50€erstattet.
Dies ist Betrug.
Hallo! Ich habe laut Casino angeblich Bonusmanipulation betrieben:"I see that your withdrawal was rejected, due to violation of our bonus manipulation terms. Like stated in our terms:
8.8.2. Sports bonus manipulation amongst others, may consist of:
- Placing bets listed as Restricted Gameplay in the specific promotion’s rules
- Placing bets on opposite outcomes or repetitive bets
- Placing bets on your real + virtual balance more than twice in a row
- Increasing the balance then changing the gaming pattern significantly (bet, game, type, bet structure, etc) in order to complete the wagering requirements for the bonus
- Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus.
8.8.3. In case of bonus manipulation Dachbet reserves the right to deduct all winnings accumulated."
Ich habe nichts in dieser Art getan und das Casino hat mein Geld rejected und mein Anfangsguthaben von 50€erstattet.
Dies ist Betrug.
Lieber andreo92,
Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass diese Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten steht. Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um sich mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear andreo92,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Lieber andreo92,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Dear andreo92,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Hallo! Es handelt sich um das Dachbet-Casino und ich habe ebenfalls Sportwetten betrieben. Aber es geht darum, dass ich gewonnen habe und diese Gewinne mir nicht ausgezahlt werden und ich mein Startguthaben zurück erhielt..
Hello! It is the Dachbet casino and I have also operated sports betting. But the point is that I won and these winnings are not paid out to me and I got my starting balance back ..
Hallo! Es handelt sich um das Dachbet-Casino und ich habe ebenfalls Sportwetten betrieben. Aber es geht darum, dass ich gewonnen habe und diese Gewinne mir nicht ausgezahlt werden und ich mein Startguthaben zurück erhielt..
andreo92, ich entschuldige mich, aber wie bereits erwähnt, bearbeiten wir nur Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
andreo92, I apologize, but as I mentioned previously, we deal with complaints regarding online casinos only.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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