Chips.gg Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund der E-Mail-Bestätigung verzögert.

Also habe ich vor ein paar Tagen ein Konto auf dieser Site eröffnet, weil sie neuen Benutzern einen kostenlosen Bonus geben. Bei der Anmeldung habe ich versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, die ich zu dem Zeitpunkt noch nicht kannte, weil sie bei der Anmeldung keine Verifizierung durchführen. Jetzt, wo ich mein Geld abheben möchte, kann ich das einfach nicht, weil ich dieses Gmail verifizieren muss. Sie brauchen keine Verifizierung bei einer Einzahlung. Das Problem ist also, dass ich dieses Gmail nicht habe und mich auch bei der Anmeldung nicht vollständig an Gmail erinnere. Jetzt, wo ich möchte, dass sie die E-Mail-Adresse ändern, ignorieren sie mich einfach weiterhin. Ich habe ein Guthaben von 148 $ und es steckt seit 2 Wochen fest und der Support ist sowohl auf der Site als auch auf dem kn-Discord-Server tot. Ich kann mich jedoch mit Benutzernamen und Passwort und 2FA beim Konto anmelden.

Lieber noobiplez,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte genauer erklären, wessen E-Mail-Adresse Sie bei der Registrierung für dieses Konto verwendet haben? Handelt es sich hier um eine beliebige Adresse oder gehört sie jemandem, den Sie kennen? Oder haben Sie sich vertippen lassen und Ihre korrekte E-Mail-Adresse ist der bei der Registrierung verwendeten sehr ähnlich?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Eigentlich habe ich meine E-Mail-Adresse eingegeben, aber aufgrund einiger Fehler meinerseits habe ich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben, an die ich mich wirklich nicht erinnern kann. Aber ich wusste nicht, dass ich einen Fehler gemacht hatte, weil sie bei der Anmeldung kein E-Mail-Verifizierungssystem haben. Jetzt, wo ich sie ändern möchte, kann ich es einfach nicht, weil die aktuelle E-Mail-Adresse benötigt wird, um sie in eine neue E-Mail-Adresse zu ändern. Ich kann mich jedoch mit dem Benutzernamen und dem Passwort anmelden. Ich habe den Support mehrmals danach gefragt, aber keine Antwort erhalten.

Kann ich bald mit einer Antwort rechnen oder wird es noch etwas dauern?

Wenn du zu deinem Profil gehst, solltest du die E-Mail-Adresse sehen können, die du bei der Registrierung angegeben hast. Gehe zu den „Sicherheit"-Einstellungen – „E-Mail zurücksetzen" und schicke mir bitte den Screenshot mit der deutlich sichtbaren E-Mail-Adresse. Du kannst ihn direkt hier im Thread senden (ich werde das Bild als privat markieren) oder an meine E-Mail-Adresse veronika.l@casino.guru .

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zur Verifizierung Ausweisdokumente eingereicht haben? Haben Sie Ihren Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis eingereicht? Wenn ja, könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist?

Nein, habe ich nicht, aber ich kann sie definitiv ohne Probleme durchführen. Das Hauptproblem ist jedoch, dass Sie für die Auszahlung keine Dokumente benötigen, sondern Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben. Daran kann ich mich nicht erinnern. Ich habe dem Site-Support gesagt, er solle meine E-Mail-Adresse ändern. Ich habe alles in der Hand, vom Passwort bis zur 2FA, aber sie helfen mir trotzdem nicht im Geringsten. Ich weiß nicht, warum sie mich meine E-Mail-Adresse nicht ändern lassen.

Bitte versuchen Sie, die Website direkt zu kontaktieren, um mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen, sonst sehe ich keinen anderen Weg

Es tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht helfen. Bei der Registrierung in einem Casino müssen die Spieler genaue und korrekte Angaben machen. Die Angabe einer zufälligen E-Mail-Adresse, die Ihnen nicht gehört und an die Sie sich nicht einmal erinnern, verstößt strikt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos.

Die Angabe wahrheitsgetreuer persönlicher Informationen ist wichtig, da dadurch sichergestellt wird, dass Ihre Identität überprüft, Ihre Transaktionen korrekt verarbeitet und Ihr Konto sicher verwaltet werden kann. Ungenaue Informationen können zu Problemen bei der Kontoüberprüfung, der Auszahlungsabwicklung und dem Kundensupport führen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.