Der Spieler aus Spanien gewann einen Preis, hatte jedoch Probleme mit dem Spiel und forderte die Auszahlung des Gewinns. Trotz mehrerer Versuche, dieses Problem mitzuteilen, wurde seine Anfrage weitgehend ignoriert, was dazu führte, dass er den Gewinn verlor. Er fordert nun eine Entschädigung für den verlorenen Betrag.
Ich habe auf dieser Seite einen Preis gewonnen. Als ich gewonnen habe, habe ich mein Problem mit dem Spiel mitgeteilt und darum gebeten, dass mir mein Gewinn aufgrund meines Problems ausgezahlt wird. Meine Bitte wurde in den letzten Tagen fast vollständig ignoriert, bis ich alles verloren habe. Ich bitte um die Rückerstattung des Geldes auf mein Konto, da ich keine Hilfe erhalten habe.
Lieber Dpelegrin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit dem Casino hatten, und vom Verlust Ihrer Gewinne aufgrund mangelnder Unterstützung. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss.
Um Ihren Fall besser verstehen und beurteilen zu können, könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zur Situation angeben? Im Einzelnen:
Wenn Sie weitere Unterlagen oder Beweise zu diesem Fall haben, wie etwa Chatprotokolle, E-Mails oder Screenshots, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir diesen Fall weiterverfolgen können. Ohne Ihren Beitrag und die Belege können wir bei der Vermittlung des Problems mit dem Casino nicht effektiv vorankommen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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