Der Spieler aus Argentinien hat Probleme mit Zeus Casino, da beide Konten aufgrund betrügerischer Aktivitäten gesperrt sind. Trotz der Bereitstellung notwendiger Details und der regelmäßigen Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos über zwei Monate hinweg wird die Angelegenheit immer noch untersucht und es gibt keine Lösung. Da es sich bei dem Casino höchstwahrscheinlich um Betrug handelt, mussten wir die Beschwerde als ungelöst schließen.
Ich habe zwei Konten im Zeus Casino („luckycarp815" und „usuariozeus12"), die aufgrund betrügerischer Kassierer, die mich betrogen haben, gesperrt wurden. Ich habe dem Casino alle Informationen über diese betrügerischen Kassierer, Nachweise meiner Banküberweisungen für Chip-Einzahlungen, Screenshots meiner Konten mit ihren verlorenen Guthaben usw. zur Verfügung gestellt. Es waren zwei Monate täglicher Kommunikation (im wahrsten Sinne des Wortes) mit dem Support von Zeus Casino Team, das mir immer wieder sagt, dass ich warten muss, während mein Fall untersucht wird. Doch nach all der Zeit habe ich immer noch keine Lösung.
Lieber Lucasyubi,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ist dies die Website des Casinos, über das Sie sich beschweren? https://casinozeus.vip/
Ich habe Ihren Fall gründlich geprüft und mir mehrere Videos von Streamern angesehen, die für die Plattform Casino Zeus werben.
Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie höchstwahrscheinlich Opfer eines betrügerischen Plans geworden sind. Unsere Untersuchung von Casino Zeus hat uns zu dem Schluss geführt, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Betrugscasino handelt.
In seriösen und lizenzierten Casinos wird von den Spielern erwartet, dass sie ihre eigenen Konten ohne die Hilfe Dritter registrieren. Es ist unbedingt zu betonen, dass Sie niemals Ihre persönlichen Daten weitergeben oder Geld an jemanden senden sollten, der behauptet, in Ihrem Namen in einem Casino einzuzahlen.
Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden es hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Erlauben Sie mir trotzdem, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen haben?
Bitte beachten Sie, dass der Spieler in praktisch jedem Online-Glücksspielunternehmen nur ein Konto haben darf. Sie erwähnen, dass Sie zwei Konten in diesem Casino haben. Sind beide Konten verifiziert?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Das Casino ist das, das Sie erwähnt haben
Meine Konten befinden sich in verschiedenen Panels mit unterschiedlichen Netzwerken, was keinerlei Auswirkungen darauf hat
Der Verdienst erfolgte ohne Boni
Vor zwei Monaten haben sie mir dasselbe erzählt, da habe ich die letzte Aufnahme hinterlassen
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Kundensupport an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Danke für Ihre E-Mail.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Wie ich bereits in meiner vorherigen Antwort erwähnt habe, sollten Sie sich in Online-Casinos immer selbst registrieren, niemals über einen Dritten. Außerdem verbieten Online-Glücksspielanbieter in der Regel die Erstellung mehrerer Konten. Für dieses Casino gibt es keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, keine Lizenzierungsbehörde und es gibt keine Möglichkeit, sich direkt zu registrieren – nur mit Hilfe eines Agenten. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind. Wir empfehlen Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Justizbehörde zur weiteren Untersuchung und möglichen Lösung zu melden. Durch Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden können Sie verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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