Der Spieler aus Japan hat ein Problem mit einem Casino, das ein Turnier veranstaltet, bei dem ihm plötzlich das Wetten untersagt wird, obwohl er täglich nur kleine Einsätze tätigt. Das Casino beruft sich auf eine Managemententscheidung, die ihn nach Ansicht des Spielers daran hindert, das Preisgeld für das Event zu erhalten. Er fordert, dass das Casino die Gewinne auf Grundlage der Annahmen des Events auszahlt.
Das Kasino veranstaltete ein Turnier über die Anzahl der Tage ununterbrochener Wetteinsätze.
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Ich habe jeden Tag ein paar Dollar gesetzt und am 12. Dezember wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass ich am Limit festsitze und nicht mehr spielen könne.
Ich habe das Casino kontaktiert und dort wurde mir gesagt, dass es eine Entscheidung des Managements sei. Allerdings habe ich das Limit nicht selbst festgelegt und es betrug nur ein paar Dollar pro Tag. Es liegt also nicht auf einem Niveau, bei dem das Management ein Limit festlegen müsste.
Offenbar tat das Casino dies, weil es das Preisgeld der Veranstaltung nicht auszahlen wollte.
Die Aktion wird fortgesetzt, bis noch 10 Personen übrig sind. Dann wird der Preis des Porsche 911 geteilt.
Ich weiß nicht, wie viele zu diesem Zeitpunkt noch übrig sind.
Solange die Casinos die Spieler aus diesen egoistischen Gründen einschränken,
Ich möchte, dass das Casino die Gewinne auszahlt, unter der Annahme, dass dieses Ereignis abgeschlossen ist.
Der errechnete Betrag beträgt 15.000 US-Dollar, aufgeteilt auf 10 Personen. Der Preis des Porsche beträgt also 150.000 US-Dollar.
Hallo andandjonnyx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cashwin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass jede Aktion eine Geste des guten Willens des Casinos ist und dass die jeweilige Laufzeit von diesem bestimmt wird:
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich kann mich nicht erinnern, wann ich mich beim Casino registriert habe.
Das Konto ist vollständig verifiziert.
Das Casino kann die Dauer dieser Aktion nicht bestimmen.
Auch die Beendigungsbedingungen und die Dauer sind im Reglement genau geregelt.
1. Die Aktion beginnt am 01.08.2024 und dauert entweder so lange, bis ein letzter Spieler übrig ist oder bis zum 30.04.2025, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wenn ich im Casino überhaupt keine Wette abschließen kann, kann ich meine Einzahlung nicht umsetzen und kann daher auch keine Auszahlung vornehmen.
Lieber Andandjonnyx,
Wie bereits erwähnt, werden die Bonusbedingungen und Turnierregeln vollständig vom Casino festgelegt. Dieses behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen ein Turnier abzusagen oder einen Spieler von der Teilnahme auszuschließen.
Leider hat niemand die Befugnis, das Casino zu einer Änderung seiner Entscheidung zu zwingen, und wir können nicht eingreifen, um Ihnen den Zugriff zu gewähren, wenn Sie vom Casino ausgeschlossen werden.
Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
