HomeBeschwerdenBruce Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Bruce Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1.400 €

Bruce Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-03 | Fall geschlossen : 2024-06-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Österreich erlebte nach einer Auszahlungsanforderung, die 3 Tage lang bearbeitet wurde, Verzögerungen im Überprüfungsprozess. Obwohl er einen kleinen Tippfehler in seiner Adresse korrigierte, machte er sich Sorgen über längere Wartezeiten, die zu einem möglichen Geldverlust durch weiteres Glücksspiel führen könnten. Das Problem wurde gelöst, indem erklärt wurde, dass die KYC-Überprüfung von entscheidender Bedeutung sei und mehrere Tage dauern könne. Da der Spieler seine Gewinne bereits verspielt hatte, waren keine weiteren Maßnahmen möglich.

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vor 5 Monaten

Hallo Patrick hier nachdem ich jetzt viel gelesen habe über dieses Casino (Beschwerden zwecks Auszahlung und Verifizierung)


Wende ich mich jetzt gleich an euch zwecks Beistand


Hab eine Auszahlung getätigt nach 3 Tagen (steht immer noch auf Bearbeitung) wurde ich aufgefordert mich zu verifizieren keine Ahnung warum das so lange dauert hab jetzt den link bekommen und die Daten geschickt


hab den support auch noch aufmerksam gemacht das ich mich bei meine wohnadresse vertippt habe statt …..as….8 ……ss….8 eingegeben das wird laut live support weiter geleitet…

Laut support kann das wieder 3 Tage dauern….


Mein größtes Problem an dieser ganzen Sache ist diese hinhalte Taktik hab schon genug oft gelesen das die Spieler ihr Geld wieder verspielt haben wegen dieser langen Zeit deswegen wend eich mich jetzt schon an euch ist vll zu früh aber ja


Mit freundlichen Grüßen Patrick

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vor 5 Monaten
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Lieber Nvm1991,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela


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vor 5 Monaten

Das Problem ist das ich nur eine email bekomme mit die Verifizierung hat fehlgeschlagen und keine nähere Erklärung dazu Probier gerade mit dem support das abzuklären

Bearbeitet
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vor 5 Monaten

Kann geschlossen werden hab alles verspielt danke

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vor 5 Monaten
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Hallo Nvm1991,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC (Know Your Customer) ein kritischer und notwendiger Prozess ist, bei dem das Casino die Identität seiner Spieler überprüft, um den rechtmäßigen Besitz der Gelder sicherzustellen. Da es nicht möglich ist, Spieler und ihre Dokumente physisch zu inspizieren, ist dieses Verfahren für Glücksspieleinrichtungen von entscheidender Bedeutung, um Überprüfungsprozesse abzuschließen. Seriöse und lizenzierte Casinos legen Wert auf KYC und es kann mehrere Arbeitstage dauern, bis dieser umfassende Prozess abgeschlossen ist.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, stehen uns leider nur begrenzte Möglichkeiten zur Verfügung. Es ist wichtig zu beachten, dass Spieler allein für ihre Konten, aktiven Guthaben und alle getätigten Einsätze verantwortlich sind. Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, sobald Probleme auftreten, damit wir rechtzeitig eingreifen können.

Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela


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