Ein Spieler aus Deutschland erlebt eine verspätete Auszahlung im Bruce Bet Casino. Obwohl die Auszahlung bestätigt wurde, wurde sie nicht innerhalb der angegebenen 5-7 Werktage bearbeitet und trotz Zusicherung hat niemand den Spieler kontaktiert.
Guten Tag,
Ich bin sehr enttäuscht, habe bei Bruce bet casino eingezahlt und gewonnen, dann Auszahlung angefordert. Diese wurde erfolgreich bestätigt und sollte innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten. Es sind mittlerweile länger als 7 Tage und auf Nachfrage wurde mir versichert, dass sich jemand per Email melden wird. Bis jetzt keine Nachricht erhalten und keine Auszahlung.
Hallo Tamara11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bruce Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
So heut kam die 2 Email und nochmal die erste Nachricht war dies
Also kein Gewinn wurde gutgeschrieben und keine Email bis jetzt wieso oder warum erste eine steht 7 Tage ist das geld auf meinem Konto
Hallo Tamara11,
Da die Auszahlung dann 14 Tage lang nicht bearbeitet wurde, können Sie uns bitte mitteilen, ob es jetzt Neuigkeiten bezüglich der Zahlung gibt?
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