BetOnRed Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wird wiederholt storniert.

Ich habe ein Konto bei Betonred eröffnet und nachdem ich viel Geld ausgegeben hatte, hatte ich endlich Glück und begann, Geld zu gewinnen. Dann versuchte ich, meine erste Auszahlung von 50 AUD zu tätigen. Nach einer Wartezeit von 7 Stunden wurde es automatisch ohne Grund storniert, und als ich mit dem Support-Team sprach, sagten sie, das Problem sei eskaliert und ob ich es mit einer anderen Zahlungsmethode versuchen könne, da ich keine neue Methode habe, da ich mit keiner anderen Methode Geld eingezahlt habe. Ich habe mein Geld eingezahlt, also versuche ich, es bei derselben Bank abzuheben. Dann schickten sie mir eine E-Mail, um uns Dokumente zur Bestätigung der Zahlungsmethode zu senden, was ich getan habe, sodass meine Zahlung nun auch bestätigt ist und das Konto vollständig bestätigt ist, aber nach der Auszahlungsanforderung und einer Wartezeit von 7–9 Stunden wird es immer noch automatisch storniert. Sie sagten immer wieder, das Problem sei eskaliert.

Lieber Talalhaidergondal,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlungsanforderung auf Schwierigkeiten stoßen.

Um Ihnen besser helfen zu können, würde ich gerne noch ein paar weitere Informationen zusammentragen:

• Sie haben erwähnt, dass Ihre Auszahlungsanträge nach 7-9 Stunden storniert werden. Haben Sie einen bestimmten Grund für die Stornierungen erhalten oder wurde Ihnen lediglich mitgeteilt, dass das Problem eskaliert wurde?
• Haben Sie seit der vollständigen Verifizierung Ihres Kontos und Ihrer Zahlungsmethode Mitteilungen oder Updates vom Casino erhalten?
• Könnten Sie klarstellen, welche Zahlungsmethode Sie ursprünglich für Ihre Einzahlung verwendet haben? Das könnte uns helfen zu verstehen, warum das Casino vorgeschlagen hat, eine andere Auszahlungsmethode auszuprobieren.
• Haben Sie seit dem ersten Auftreten des Problems versucht, mehrere Auszahlungsanträge zu stellen, und wurden diese ggf. alle auf die gleiche Weise storniert?

Wenn Sie E-Mail-Korrespondenz, Screenshots oder andere relevante Details haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

==> Sie haben mir keinen konkreten Grund genannt. Das Problem wurde lediglich weitergeleitet und von unserem Team geprüft.

==>Ja, Konto- und Zahlungsnachweis sind vollständig verifiziert

==>Ich habe Geld von meiner Debitkarte auf mein Bankkonto eingezahlt und versuche, es bei derselben Bank abzuheben

==>ja, vor 4 Tagen wurde meine 5. Auszahlungsanforderung storniert.

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Talalhaidergondal. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 9 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sehr geehrte(r) talalhaidergondal,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.