Der Spieler aus Deutschland hatte im Betonred Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen, doch sein Auszahlungsantrag in Höhe von insgesamt 1500 Euro wurde wiederholt abgelehnt. Nach Versuchen, die Zahlungsüberprüfung abzuschließen, wurden die Zertifizierungsanträge konsequent ohne Erklärung abgelehnt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ablehnen.
Hallo liebes Casino GURU Team, ich habe in letzter zeit einen höheren Vierstelligen Betrag im Betonred Casino gewonnen, den ich auszahlen möchte, doch als ich Auszahlen wollte wurden alle Auszahlungen abgelehnt und 2 Tage später kam die Aufforderung zur Zahlungsnachweißzertifizierung, diese wird allerdings immer abgelehnt obwohl ich, vollständige und sichtliche Daten angegeben habe, ich bekomme leider auch keine Email auf der Genau aufgeführt ist warum diese abgelehnt wurde. Könnten sie mir helfen, die Probleme traten auf als ich versuchte 1500 Euro von dem gewinn abzuheben, dies ist auch der maximal tägliche Auszahlbetrag.
Hallo Varus,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetOnRed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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