Zythbet Casino - Das Konto des Spielers scheint gesperrt zu sein.

Hallo, ich versuche seit fast einer Woche, mich bei Zythbet anzumelden, aber mein Konto wurde gesperrt. Ich habe erfolglos versucht, mein Passwort zurückzusetzen. Ich habe mich dreimal an das Casino gewandt, ohne dass sich jemand bei mir gemeldet oder das Problem behoben hat. Ich bin mir nicht sicher, was ich sonst tun soll, um Zugriff auf mein Konto/mein Geld zu erhalten.

Vielen Dank,

Liebe Thatguy403,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Gibt es eine Benachrichtigung oder eine Nachricht, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Was genau sagt es, wenn Sie versuchen, Ihren Benutzernamen einzugeben? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein, um Ihr Konto einzugeben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich würde Ihr Problem gerne so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke für die schnelle Antwort! Immer wenn ich mich mit meinem Benutzernamen oder meiner E-Mail-Adresse anmelde, erhalte ich die Meldung "Client gesperrt". Ich habe versucht, den Benutzernamen/die E-Mail-Adresse sowohl automatisch auszufüllen als auch einzutippen. Ich habe Gewinne ohne Bonus angesammelt. Ich habe in den Tagen, bevor mein Konto gesperrt wurde, ein paar Wetten gewonnen. Das Gesamtalter des Kontos ist vielleicht 2-3 Wochen alt, also ist es ziemlich frisch.

Danke, Thatguy403, für deine Antwort. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Ich habe nur den Sportwetten-Aspekt des Casinos genutzt (also Wetten auf Hockey, Basketball usw.).

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Hallo Petronela, ich weiß die Antwort zu schätzen und verstehe sie auf jeden Fall. Meistens suche ich nur nach einer Möglichkeit, das Casino zu kontaktieren, da der Chat fehlgeschlagen ist. Ich kann Sie per E-Mail erreichen und selbst wenn Sie mich einfach mit dem Casino verbinden könnten, würde das einen großen Unterschied machen. Vielen Dank!

Vielen Dank, Thatguy403, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie ich bereits erwähnt habe, noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino kontaktiert, um weitere Informationen anzufordern, und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.