Zumospin Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich übermäßig verzögert.

Das gleiche Problem bei mir wie mit cryptoleo und lazybar. Auf einmal habe ich eine Verifikation reinbekommen die ich vor 1,5 Jahren gemacht habe. Bis jetzt nichts bekommen, da sie immer neue Dokumente fordern, die eigentlich nicht dazu gehören. Siehe meine Beschwerde bei Cryptoleo, wo ich mein Geld zurück bekommen habe.

Ich würde gerne wieder mit Igor arbeiten, weil er schon von dem problem weiß

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber hochg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie versucht, den Kundendienst zu kontaktieren? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
• Welche konkreten Dokumente werden Sie derzeit zur Überprüfung aufgefordert?
• Haben Sie in der Vergangenheit, abgesehen von der aktuellen Situation, ähnliche Probleme bei anderen Auszahlungen erlebt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

Ja, ich habe mehrmals den Support angeschrieben. Die sagen immer das gleiche. Sie wollen Screenshots von Transaktionen von den Krypto-Einzahlungen. Bei Auszahlungen davor hatte ich keine Probleme

Lieber hochg,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Igor bearbeitet. igor.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Karla Eintagsfliege

Lieber hochg ,

Wie Sie bereits wissen, heiße ich Igor, und ich werde Ihnen auch in diesem Fall helfen.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Zumospin Casino zu hören, und ich hoffe, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich möchte nun einen Vertreter des Zumospin Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Zumospin Casino ,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation aufklären?

Ich würde es außerdem begrüßen, wenn Sie uns sämtliche relevanten Beweismittel zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Lieber hochg,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der laufende Verifizierungsprozess abgeschlossen sein muss, bevor weitere Auszahlungen bearbeitet werden können.

Die aktuell angeforderten Dokumente sind ein Eigentumsnachweis für Ihre Bybit-Kryptowährungs-Wallet und eine Bestätigung der drei Einzahlungen auf diese Wallet.

Zum Nachweis des Besitzes Ihrer Wallet senden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Bybit-Wallet, auf dem Ihr vollständiger Name und Ihre E-Mail-Adresse zu sehen sind.

Bitte bestätigen Sie darüber hinaus die folgenden Transaktionen:

14. Dezember 2024, 19:35:55

15. Dezember 2024, 10:49:53 Uhr

18. Dezember 2024, 14:51:57

Diese Verifizierung ist erforderlich, um die Herkunft Ihrer Gelder zu bestätigen und die Transaktionen gemäß unseren Sicherheits- und Compliance-Richtlinien zu prüfen. Dies hilft uns sicherzustellen, dass die auf unserer Plattform verwendeten Gelder aus legitimen Quellen stammen.

Bitte laden Sie die angeforderten Dokumente direkt über die Verifizierungsseite in Ihrem Konto hoch. Sollten dabei Probleme auftreten, können Sie die Dokumente alternativ per E-Mail senden an support@zumospin.com mit dem Betreff „CasinoGuru" zur weiteren Prüfung.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Zumospin Casino

Erledigt. Alles gesendet

Sehr geehrtes Zumospin Casino,

Der Spieler bestätigt, dass alle angeforderten Dokumente nun eingereicht wurden.

Bitte prüfen Sie die Unterlagen und bestätigen Sie das Ergebnis der Überprüfung. Sollten noch Fragen offen sein, geben Sie bitte den genauen fehlenden Punkt an und erläutern Sie, warum die eingereichten Unterlagen unzureichend sind.

Danke schön.

Lieber hochg,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Transaktionsbestätigungen akzeptiert wurden. Der Eigentumsnachweis für Ihre Kryptowährungs-Wallet steht jedoch noch aus, da die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse teilweise unkenntlich gemacht wurde.

Ihre vollständige E-Mail-Adresse finden Sie im Sicherheitsbereich Ihres Kontos. Sobald Sie den erforderlichen Screenshot zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erstellt haben, senden Sie ihn uns bitte als Antwort auf unsere vorherige E-Mail. Wir werden das Dokument schnellstmöglich prüfen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste Wünsche,

Zumospin Casino

Lieber hochg,

Bitte senden Sie dem Casino einen neuen Screenshot aus dem Sicherheits- oder Profilbereich Ihres Bybit-Kontos, auf dem Ihre vollständige, unkenntlich gemachte E-Mail-Adresse zu sehen ist. Sobald Sie den Screenshot gesendet haben, bestätigen Sie ihn bitte hier, damit ich das Casino bitten kann, die Überprüfung abzuschließen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Alles gesendet

Sehr geehrtes Zumospin Casino,

Laut Aussage des Spielers wurden Ihnen die angeforderten Screenshots zugesendet.

Bitte prüfen Sie diese und teilen Sie uns Ihre Ergebnisse mit.