ZotaBet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht auszahlen.

Absolute Abscheulichkeit, mit Dogecoin bezahlt, habe einen Gewinn von 50 % des Einsatzes ausgezahlt bekommen und habe immer noch 2700 Dogecoin übrig, akzeptiert keinerlei Überprüfungsdokumente, Gemeindesteuerbescheid, Stromrechnung, Führerschein, Bootsführerschein, irgendeine Ausrede, bleiben Sie weg, RENNEN Sie. Sie haben gewettet, haben gewonnen, das Haus weigert sich zu zahlen, rennen Sie weg.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
• Wurde Ihnen ein Grund genannt, warum Ihre Dokumente nicht akzeptiert wurden, oder gab es besondere Anweisungen, welche Dokumente akzeptiert würden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Es wurden ein Klassenführerschein, ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis sowie eine Gebühren- und eine Stromrechnung vorgelegt, aber alles wurde abgelehnt, sogar die Gebühren- und die Stromrechnung.

Wenn ich das Geld einzahle, welches Risiko wäre es für mich? Eine Auszahlung zu beantragen, ergibt keinen Sinn. Sie machen es mir nur schwer, in der Hoffnung, dass ich aufgebe und das Geld verprasse.

Kümmere dich nicht darum, sie können es sich sonst wohin stecken

Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.