Zodiac Casino - Verzögerung bei der Gutschrift der Einzahlung des Spielers.

Ich habe am 22. Dezember 2023 eine Einzahlung getätigt, die jedoch nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, sondern von meiner Bank abgebucht wurde. Ich kann Ihnen versichern, dass ich die Anweisungen sorgfältig befolgt und sie vor dem Absenden noch einmal überprüft habe, aber ich habe meine Einzahlung nicht erhalten Geld, jetzt sind es 17 Tage her, und sie sagen mir immer wieder, in 2-3 Tagen wird alles gut, aber es ändert sich nichts, und sie wollen mein Geld nicht zurückgeben, und jedes Mal, wenn ich versuchte, darüber zu reden, behalten sie es Sie haben mich zu einem anderen Agenten versetzt und ich habe ihnen alles gegeben, was sie von mir verlangt haben, aber es ändert sich immer noch nichts, und sie sagen mir immer wieder, dass sie es in 2-3 Tagen wieder hinbekommen werden, und nicht, dass es jetzt 17 Tage her ist! Bitte hilf mir!

Lieber nuevopaul9,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) nuevopaul9,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.